第一部分、班组长的角色认知
你曾经的“理想班组长模型”
画一张你的自画像
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的管理水平现状分析
认识企业管理中的各种角色
了解所在的班组
杰出班组长是这样的
班组长的权力和管理原则
角色认知——对自己和环境的分析
如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
案例分析
案例讨论
第二部分、班组长应学习的技术
作业技术
管理技术及方法
好的开始是成功的一半
1．路过管理陷阱
2．订立你的管理准则
3．保持一致性
4．第一仗一定要打得漂亮
怎样提高人际技术？
什么是理念技术？
问题解决的流程与发掘问题的手法
分析与改善问题的手法
沟通障碍的产生及防范
日常常用管理工具的使用与工作技巧
当好班组长要先抓的三件事
案例研讨
第三部分、班组长的一日管理
上班前要做的事项
上班后立即要做的事项
上班中要处理的事项
下班前不可疏忽的事项
班组长的时间管理
如何避免“会而不议”
晨会实施方法
案例分析
第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器
与上司相处的四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何提高说服能力
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
怎样了解上司的期望
如何与异性上司相处
汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
案例研讨
第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
如何对待不合作的“刺儿头”
如何有效领导和管理年资比自己久的下属
怎样让有背景的下属听你的
如何管理“老上级”
如何管理阿谀奉承的员工
如何管理斤斤计较的员工
如何让下属认定跟着你有前途
与下属交往的8点建议
如何把激将法用在火线上
如何对待非正式的小群体
如何化解班组间的矛盾
案例研讨
第六部分：领导气质的培养
勇于解决问题
“拉动式”管理
引领追随者
第七部分：善于表现
自我表现
不可小视工作汇报
“幕后”与“台前”
第八部分：班组长的管理技巧训练
怎样制定/落实班组生产计划
生产安排的常用方法
如何确保完成定额
班组生产设备操作管理
如何建设成功的团队
如何做好班组的5S管理
新员工的管理与培训技巧
岗位交接班处理技巧
日常管理工作实务
怎样让使你的指令顺利贯彻
案例分析
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