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职业化团队塑造及养成 |
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当世界一流的企业如丰田、麦当劳、通用食品等公司在10多年前把团队模式引入到它们的生产过程中时，在中国一大批觉醒的企业中，团队正日渐被重视和运用。如何组建一支胜利之师？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样面对和运用何种策略来处理团队内部的冲突？
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”，如何才能调动员工用心工作？
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”，如何去树立？
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1职业化就是“专职化”或“专业化”（professional）
1.1职业化的内涵
1.2思考：目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化“是因为什么？
1.3检讨：我们这个行业的“核心文化”和“基本要求”是什么？
除了自己发现，我们还要从各个方面观察自己的“不专业”。
2职业化的工作技能就是“像个做事的样子”
2.1检讨：每一个部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。
Marketing不同于Sales—我们要把公司打造成一个“顾问式销售团队”。
2.2补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。
帮客户“买”东西，指的是什么？
2.3思考：客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
3职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人”
3.1检讨：CIS（企业识别系统）不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。
当别人跟你提到“乐团指挥”或“海军少将舰长”，你脑中会浮现个什么样子？
3.2思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”通常哪些方面容易出现形象不好的感觉？
4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
4.1检讨：下列状况表示一个员工或干部做事并不“用心”。
口头上要求干部或员工用心，不是事倍功半，就是无济于事。
4.2思考：针对前面所说的四个职业化工作指标（技能、形象、态度、道德），给你的干部或员工，甚至你自己，打一个分数。
对分数不到50分（满分100）的，你如何要求他限期改进？
5职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
5.1检讨：客户要接纳一个品牌，可分三个阶段。女人要接纳一个男人，也是如此。
品牌效应需要一点一滴地积累。一旦崩塌，就再也无法回生。
5.2思考：很多品牌被客户放弃，很多男人也被女人抛弃，为什么？
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余世维
中国企业管理培训第一人
哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；
当今中国最受欢迎的培训名师，华人最为推崇的实战型培训专家；
被人尊称为“中国管理教育第一人”；
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！
曾任：日本航空公司台湾地区副总裁、美国富顿集团中国总经理、泰华土地开发公司（泰国工业区）总经理
美国雅黛公司副总裁、谊联企业股份有限公司副总经理
曾辅导名企：上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、立达制药、中国电信等
客户见证：-----上海贝尔
余世维老师是我接触的明星讲师中最有特色、最令人尊重、授课效果最好的一位，也是我们重复邀请最多的讲师，他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用！
据粗略估算，余博士平均每2分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每5分钟就会掀起一个小高潮，让在场听众兴奋起来；平均每10分钟让在场听众情不自禁地鼓次掌。案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有来宾在尽享余博士幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
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企业董事长、总裁、总经理、副总、中高层管理者，学习型个人、企事业领导等
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举办时间:2008年03月12日
举办地点:天津
课程费用:1280元/人（含培训费、资料、讲义）
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