1、员工胜任力模型与职位分析
素质及素质模型的介绍
冰山模型与素质
素质层级之间的差异
如何进行职位分析,职位分析练习
确定职位需求四个维度：知识、经验、技能、工作动力
职位以外的其它维度分析
2、面试技巧
如何建立一个舒适和放松的面试环境
实践练习面试开场白:自我介绍,闲谈,面试流程
如何根据各个职位的胜任素质模型提问
有效的提问和应该回避的问题种类
STAR提问技巧介绍及练习
判断行为事例真实性练习
有效的跟进提问
候选人夸大自己？还是在撒谎？--身体语言的信息
做个有效的倾听者
好记性不如烂笔头—面试笔记如何做
掌控面试速度
双赢思维--维护候选人自尊
如何注意自己的非语言性的信号
3、面试评估与练习
行为分类练习
评估练习:根据案例中候选人的表现回答进行打分
汇总评估结果
4、其他招聘选拔工具
介绍其他招聘选拔工具:能力测试,性格问卷,业务模拟,评鉴中心等
案例
5、招聘选拔流程及公司分析
探讨招聘目的、重要性及错误选材的代价
分析公司的招聘流程,招聘渠道的有效性
分析公司文化及工作氛围对招聘员工的特质要求
6、简历筛选与面试准备
案例讨论:如何筛选简历和应聘申请信
准备面试问题提纲/安排面试场所
面试种类：压力面试、辩论式面试、情景面试、结构化面试、半结构化面试
7、公司与职位介绍、宣传
讲解并练习：如何介绍工作,宣传公司，结束面试
角色扮演/讨论:如何处理应聘者常见的提问
8、招聘中常见问题
招聘中常见的问题分析与讨论
9、总结
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