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行政文秘职业化训练 |
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4无法从全方位的角度认知秘书与助理的工作；
4工作中感觉缺乏理论支持；
4总是被动行事，工作理不清头绪，无法掌握时间，不能主动掌握工作节奏；
4在一些商务及商业场合中无所适从；
4想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省……
诸如以上的问题，都是每个文秘人员所面对与困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成了我们必须面对与解决的课题。
该课程从职业化的高度去训练行政文秘，使得行政文秘对个人形象的塑造，专业化的工作技能有总体性的掌握，对提升公司形象及提高公司整体的工作效率都有积极的意义。
《行政文秘职业化训练》把行政秘书的工作进行高度的概括和系统化，并授之可操作性的专业工具，使之从复杂琐碎的工作中解放出来，成为上司的左膀右臂，从而大大提高办公效率。
授课方式：
•讲授 •游戏 •练习 •小组讨论 •录像观摩
•故事分享 •角色扮演 •案例分析 •启发式、互动式教学
学员评价：
4在某几处知识的盲区给予本人极大的启发，茅塞顿开，并且有了被支持的感觉。
4情感ABC对我用处最大，因为我是一个感性的人，而且很容易把情绪带到工作中，情感ABC对我改变最大。
4获益良多，为人处事，思考问题角度，办事态度都有所改善。
4全面提升我的文秘工作的态度（情绪管理A、B、C），沟通的重要性，各个案例、故事的启发。
4课堂气氛活跃，老师经验丰富，学到如何解决实际工作中遇到的问题。
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4掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象；
4掌握专业的文书写作技巧，妥善处理来往的公文；
4掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
4掌握与上司及同事的沟通技巧，培养良好的心理素质；
4进行有效的时间管理，成为上司的得力助手。
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第一部分：你适合做行政文秘人员吗？
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备什么样的能力
行政文秘人员需要掌握的专业技能
行政文秘人员的主要工作
第二部分：行政文秘人员职业形象与商务礼仪
行政文秘专业形象设计
行政文秘的专业仪态
现代商务礼仪
第三部分：高级行政文秘沟通技巧训练
影响行政文秘沟通的四个因素
行政文秘有效沟通的五个原则
行政文秘四个有效的沟通技巧
如何“管理”上司沟通
办公室沟通艺术
第四部分：时间管理实战技巧
分析时间
诊断工作环境，提高工作效率
跨越时间管理陷阱
时间管理实战技巧
第五部分：办公室事务的处理
办公室环境的布置
邮件的收发与传阅
妥善安排约会
文档管理
会议筹划与管理
公文写作技巧
第六部分：口才训练与电话技巧
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
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冯缨
美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士。广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一，CNBM推荐讲师之一。
以管理类和心态类课程最有特色，其思维开阔，讲授课程深入浅出，有效实用；讲课风格幽默风趣，评点精确，课堂气氛活泼轻松，深受学员欢迎。
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经理秘书/行政助理/部门秘书/高级行政人员/管理人员/其他办公室工作人员
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举办时间：2007年1月27-28日（周六-日）
举办地点：广州
课程费用：2400元/人
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管理培训课程频道
