第一部分：学员现场表达技巧训练
急智一分钟演讲
培训导师的等级
培训中的神奇三角
第二部分：培训的基本概念
培训的定义
培训与教育的区别
哪些员工需要培训
成人的学习过程
学习及记忆的方法
第三部分：课程的设计技巧
如何制定企业培训计划
如何进行培训需求（TNA）
如何进行课程策划
课程教材的设计原则
活动设计及课程安排
第四部分：如何进行课程评估和检讨
四级评估体系的建立
各级课程评估设计要点
第五部分：培训导师的条件及风范
培训导师的责任/任务/使命
培训导师的条件
100分的导师
培训导师的性格特质
培训导师的风格
第六部分：培训师礼仪礼貌要求
导师的仪容礼貌
男士导师的着装规范及技巧
女士导师的着装规范及技巧
第七部分：上台之前的准备
培训前的准备清单
压力缓解的技巧
教室准备四式规范及技能
第八部分：引人入胜的开场
开场五件事
有效的开场白
开场语的禁忌
第九部分：培训导师的陈述技巧
开场五件事
语言性的陈述
非语言的表达
第十部分：学员现场表达技巧训练
现场有主题表达训练
录像反馈及评述
示范
第十一部分：培训导师的发问技巧
发问的作用
六种发问的方式
如何处理问题
第十二部分：培训导师的讨论技巧
讨论的七诀窍带动讨论的技巧
第十三部分：在职培训与脱岗培训的技巧
培训的两种形式
在职培训的技巧与要点
脱岗培训的五种方式
第十四部分：运用各种培训器材
会议白板纸
多媒体投影仪
光学投影仪
录像机
摄像机
白板
第十五部分：应对各类型的学员
好争辩
跑题
顽固分子
个性冲突
过分健谈
询问你的观点
沉默
发牢骚
完全错误
表达不清
私下谈话
快言快语
第十六部分：学员现场培训技巧训练
现场有主题培训技巧训练
录像反馈
示范
评述及总结
第十七部分：培训师的百宝箱
行头必备
道具必备
破冰之朮
充能之招
开场学问
余音绕梁
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