TTT之企业内部培训师培训技巧训练

1.部门主管/经理的培训职能与认识
部门主管/经理为什么要做培训?
培训与绩效的关系
什么时候才需要培训?
业务部门与HR部门的培训角色

2.企业培训师的使命
部门培训的种类与内容（企业培训框架）
什么是有效的培训（4层次）
培训与辅导的异同
如何找出员工的培训需求?（方法与重要性）
企业内部培训师的使命（对自身利益、企业要培训员工什么）
培训师的风格（4种风格，应为什么风格）

3.成人学习的特点
SAVI快速学习法（躯体、听觉、视觉、智力）
成人学习理论（成人学习7大特点、8大原则）
学习金字塔（学习方法与保持绿的关系）
学习的状态（四种状态、学员培训前应处的状态）
学习的风格（自我测试、风格的特点，如何应用到培训上）
提高记忆力（记忆力原则、三种提高记忆力方法）

4.培训技巧（一）
形象与心理准备（着装要求、克服紧张4大准备、上台应避免的10大错误）
对学员进行评估（积极性、期望、享有技能水平的评估方法）
开场/结束技巧（13种开场的技巧，开场与结束的目的、8种典型的结束方式）
培训游戏的应用（要点，选择时机，掌握分寸与总结）
如何主持培训练习、讨论与活动（方法与步骤）
控场能力（如何应对学员开小差、窃窃私语、讨论时间、集中注意力等问题）

5.培训技巧（二）
提问的功能和收获（8大功能、提问的步骤与要点、选择谁来回答的考虑因素）
回答提问（答问的步骤、策略、常见错误）
如何总结、反馈（方法、步骤、常见错误）
如何引导学员积极参与（10种有效增加活动的方法）
肢体语言的应用(姿势、位置、手势、表情、目光、声音、语调等的掌握要点和应注意的常见错误)
视听工具的应用(投影仪、白板、活页架等的特点及在使用时应注意要点和常犯的错误)
应用摄像机摄像并进行反馈（实际操练、要点）

6.培训教案设计
培训目标设定（行为目标的特点、常用动词）
培训评估（评估的目的，层次，种类、企业培训评估要点）
培训活动设计（应用培训工具箱，设计原则，常用活动分析）
培训教具选择（选择的考虑因素）
培训素材的选择应用（种类及可应用的地方）

7.培训技巧（三）
如何帮助学员将所学应用到工作上（7种方法）
如何评估和改进培训的效果（评估结果、找出原因、进行修改、重新评估）
如何应对培训难题（如学员注意力不集中、沉默不语、培训内容太容易或艰难等）
应用培训师手册进行培训（注意要点和如何使用）