清华大学中国酒店营销总监高级研修班

模块	课 程 名 称		课  程  内  容	学时
营销 运营 模块	1	营销 战略与决策	营销总监的创新与超越性思维；营销哲学与策划；市场营销战略与竞争优势的建立；规划市场营销活动；营销决策。	12
	2	营销市场 调研与预测	市场定位的技巧与方法；市场经营发展态势分析；消费行为学；目标顾客与竞争对手调研；集团客户与大客户分析；需求理论；价格策略的战术运用；市场机会分析；市场预测。		8
	3	营销渠道 建设与管理	营销型渠道建设与实务；电子商务与网络营销；营销网络建设管理；销售过程管理；建立动态的顾客关系网络；深度营销。	8
	4	营销运营与营销服务	制订、执行、控制营销计划；整体营销运营体系的建立；服务营销管理体系；影响服务期望的因素；促进服务感知的策略；关系营销的策略与管理；服务标准的制定和服务创新；服务承诺的设计。	8
	5	沟通艺术	市场沟通工具的理论与实践；跨文化谈判、谈判通用模型、案例分析。	4
	6	领导艺术、团队建设	角色、素质、思维方式；知识折旧和学习能力；中国式的管理哲学与领导智慧；当代杰出的市场营销总监；营销总监的领导艺术；潜在营销总监的自我开发；寻找伟大的营销团队；建立共同愿景。	8
	7	营销传播 与公共关系	如何构建具有吸引力的传播方案？如何与媒体交往？如何有效地运用媒体关系达成营销目的？将教会学员如何利用营销传播和公共关系管理实现效益最大化。	8
	8	创新营销与促销活动	创新营销的战略前提；如何进行创新营销；创新营销方案与企业文化建设；卓越促销与有效沟通；促销组合方法（计划，要素/媒体选择，实施，测量与控制等）；借势营销；节庆营销活动设计；假日营销；特色营销活动的制定。	8
营销 实战 模块	1	营销策划 案例研讨	从顾客、产品、渠道、竞争、沟通、流程等六大核心竞争力角度，全面诠释酒店营销策划的流程和关键要素，同时采用完整的策划案例分析和创新的团队案例讨论方式，培养创新营销策划思维。	8
	2	营销实战 案例研讨	酒店市场的复杂性、易变性、对抗性、残酷性使得营销运作必须务实和高效； 以竞争为导向，对营销各个环节进行实战案例分析和研讨，解决营销竞争问题。	8
营销 外延 模块	1	品牌建设 与整合营销	品牌定位、品牌的价值增值、品牌的类别管理；产品创新与整合传播的策略；整合营销；品牌识别系统的应用；品牌-产品矩阵的应用。	12
	2	营销审计	酒店营销预算管理；营销成本控制；销售财务分析；销售合同管理；整体营销计划书的编制与实施；营销审计。	4

注：发放授课随堂速记实录；邀请参加“中国酒店业营销总监清华联谊会”系列活动。


【专题讲座】
    讲座和沙龙将作为正式课程的有益补充，共安排2-3次。

专题备选：
1．酒店的创新经营 
2．经济型酒店的发展
3．酒店连锁经营理论与实践
4．酒店管理集团与管理输出
5．跨国酒店集团中国市场策略分析


【结业报告】
    选题要求紧密结合工作实践，理论联系实际，体现学员的创新思想及运用管理理论和知识解决实际问题的能力。在课程结束前一个月时间开始准备，课程最后一周进行结业报告评议和答辩。


考察单位：香格里拉饭店   凯宾斯基饭店   北京蟹岛生态观光旅游度假村