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TWI班组长技能训练 |
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“万丈高楼从底起”，制造业的竞争力来自于"现场"，现场主管是现场一线的指挥者、辅导者和反馈者。现场主管管理水平的高低，将直接影响着企业的竞争实力！
对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对：
4上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟；
4生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我，现场管理究竟管多少事？
4手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就……
4你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？
4生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？
4大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？
4表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？
4愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？
4发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
4我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
4生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识
4一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？
如何正确理解现场管理人员的职责？如何有效的开展现场的日常管理？如何调动和激发下属的积极性,有效的推动现场管理和改善？如何科学处理内外部关系，使工作更加顺畅的开展？如何有效的提升现场管理人员自身解决问题的能力，不断促进现场管理水平的提高……
培训方式：
4强调本土化、案例化及系统化的实务导向教学。
4加强实作演练，并要求学员边学边练并教会给他人。
4以会议式指导法、录相视听教学法为辅。
4重视学员参与、学员彼此间的经验分享及团体学习。
4兼顾理论探讨及运用实务,即学即用,保证有效性。
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4明确现代生产管理发展趋势，认识现场管理人员在现场管理应具备的意识
4正确认知自身角色，理解现场管理人员应该承担的职责
4全面掌握现场日常管理的内容和要点
4学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
4掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
4学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
4学习激励下属的技巧，有效的加强班组建设
4掌握生产现场发现问题的基本工具，有效的促进现场改善
4强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现场管理干部
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课程导入
--课程介绍，明确培训目标
--学员热身，建立学习小组
--现场班组长的角色定位
--何谓一流的生产现场
现场班组长的角色定位
--班组长在班组管理中的职责
--现场管理之屋
--班组的日常管理与班组长的一天
现场班组长的管理框架
--管理者与高级操作工的差异
--现场八管理：QCDS与4M管理
--从高级操作工到班组长角色的转换
--班组管理PDCA循环
--班组长的技能构成
--对待工作的七大意识
自画像：员工心目中的好主管
班组长的自我激励
--班组长的价值体现
--成功信念与积极心态
--突破习惯及自身的束缚
--维持与创新
--成功的现场管理者成长台阶
--如何建立现场持续学习型组织
--班组工人训练与管理
工作教导
--现场经常出现的问题
--员工为何不去做的原因
--何时需要培训与指导
--工作教导四阶段法
--技能培训的注意点
--作业指导书的编制要点
--动手演练：面对面指导技巧
工作关系
--冲突问题的来源
--人际问题的产生形态
--了解自己的人性特征
--人际问题发生原因，后果
--人际关系的基本原则
--人际关系四阶段技法
--工人与班组长角色扮演
如何沟通与激励
--工人为什么积极性不高
--理解不同个性的人
--如何树立权威
--如何与工人面谈
--如何改变下属的不良习惯与行为
--如何改善工人的工作表现
--如何采取有效的督促行动和批评工人
--激励的基本原则与方法
--兴趣与正确的行为
--如何有效的激励工人
--工人与班组长角色扮演
班组工作改善
--班组长与改善的关系
--5S、目视管理、消除七大浪费
--班组的日常绩效管理
--工作改善的四阶段法
--持续改善流程与活动的开展
--班组问题分析与解决八步法
案例讨论与分析
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Walter.Yang
中山大学MBA硕士
CELEMI认证讲师、SIX SIGMA 黑带讲师
ISO9000和ISOTS/16949内审员
杨先生对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。
在美资世界500强大型跨国企业任职8年，在日资工作近3年，具有近10年以上的管理实战经验。并辅导过多家外资企业。杨先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程、瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理、TPM 全员生产及设备维护、采购管理等培训。
其擅长的课程有＜TWI现场一线主管技能训练＞、＜精益生产＞、＜5S管理＞、＜QC7大手＞、＜SPC＞、＜MTP中层管理技能训练＞、＜问题分析与解决实务＞、<SIX SIGMA BB/GB>等课程。接受过其培训的企业达500余家，满意度在90％以上。
4参加过Walter进厂辅导的部分企业： (美资)VIASYSTEMS、（美资）BOSCH、（美资）通用塑料、（上市公司）东方通信、（瑞典）伊莱克斯、（民营）华立集团、（日资）郑州日产汽车、（德资）天津汉高、（民营）美的集团、（民营）新中源（集团）有限公司，（民营）TCL集团、（台资）九维机电、（日资）平洲电子厂、（德资）雅范斯精密部件……
4授课风格：杨先生授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评。
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举办时间：2006年9月23-24日
举办地点：广州湖滨宾馆
课程费用：1800元/人(专家授课费、资料费、两天午餐、咖啡茶水)
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管理培训课程频道
