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企业培训绩效评估实操坊 |
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4让HR主管不再坐等培训预算，主动证明培训产生利润绩效，积极争取企业培训投资
4详尽窗体，实例演练，现场掌握人力资源培训开发（HRD）的投资回报率（ROI）
4熟悉10种培训项目结束后的绩效资料的收集方法与技巧；
4熟悉10种计算培训绩效提升的方法与技巧；
4熟悉10种将培训后收集的“硬数据”和“软数据”转换成可衡量的钱的方法与技巧
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一、如何走出培训绩效评估的困境
培训的投资回报率（ROI）
实施培训的投资回报率（ROI）
ROI—最广泛的HR评估工具
二、让培训绩效评估简单化的策略
评估的前提：明确基本评估信息
评估的核心：评估信息的收集
评估的要点：分解培训效果
评估的关键：转化为货币价值
培训项目成本分析
培训的收益：货币与非货币
[ 案例分享]
三、评估信息数据的10种收集方法
1.组织绩效记录
2.培训项目后调查
3.培训项目后问卷和态度调查
4.参与者面谈
5.焦点小组讨论会
6.工作观察
7.绩效监测
8.行动计划
9.绩效合约
10、培训项目后绩效跟踪活动
[案例分享]
四、分解培训效果的10种方法
1.使用控制组
2.趋势分析
3.预测方法
4.参与者评估
5.主管者评估
6.管理层评估
7.顾客意见
8.专家评估
9.下属意见
10.其它因素
[案例分享]
五、用货币价值来衡量培训收益的10种方法
1.将产出转化为利润
2.计算质量成本
3.员工时间的转化
4.使用历史成本
5.参考内外部专家
6.利用外部数据库
7.考虑参与者的评估
8.使用主管的评估
9.使用高层的评估
10.由HRD员工评估
[案例分享]
六、系统核算培训的成本
确定成本策略
成本项目构成
成本的归集和计算
[案例分享]
七、计算培训的投资回报率
收益/成本比率法和ROI公式法
BCR和ROI的应用案例
[案例分享]
八、确定培训的非货币收益
非货币性指标的识别与分析
常见非货币性指标的收集
（员工满意度、员工流动率
客户服务、团队效率指标）
[案例分享]
九、ROI方法在培训评估中的应用
培训评估第1层：反应和计划行动
培训评估第2层：学习
培训评估第3层：工作应用
培训评估第4层：经营绩效
ROI的实施过程案例分享
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张先生
工商管理硕士，国家注册审核员，国家注册管理顾问师。曾任世界知名企业PMC经理、生产经理、生产厂长。 咨询培训过通讯网络、电子家电、连锁超市、地产建筑、机械五金、橡胶注塑、皮革皮具、玻璃灯饰、制衣制鞋、汽摩配件、香料化工等众多行业的上百家企业，在深圳质量技术监督局、深圳书城、广州侨鑫教育学院、东莞人才市场、中山火炬展览中心等珠三角知名培训机构及香港、海南、上海等地开办过近百场专题管理公开课程。
服务的主要客户包括有：华强三洋、康佳电子、汤姆盛电子深圳电子城、美的空调、香港德永佳集团、香港圣诺盟集团、深圳长城地产、深圳新华书店台湾光宝集团、香港达利集团、广州金海湾地产、等上百家企业。张先生独创“亲验式” 培训方法，注重理论联系实际， 在引进国内外先进的管理理念、思辨模式的时候，启用测评工具、角色扮演、对抗游戏、情景式多媒体案例等互动手段，在内容的知识性、实用性和讲授的启发性、趣味性的基础上更强调了过程的参与性。
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总经理.HR部门培训负责人.培训讲师.各部门经理及主管
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举办时间：2006年9月16-17日
举办地点：上海
课程费用：2000元/人
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