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八项基本管理技能—基层管理者必修课程 |
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《八项基本管理技能》课程是根据世界财富500强企业——美国ServiceMaster公司的成功管理课程为蓝本开发的，课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计。课程将为学习者提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，提高其本人及部门绩效。
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第一单元：计划
计划和领导的概念
计划不周的结果和迹象
计划的益处
计划的障碍
七个做计划的关键步骤
第二单元：行动和检查
将计划付诸行动的步骤
行动次序的重要性
造成时间浪费的因素
检查的基础
第三单元:授权
五种不同的完成工作的方式
授权的定义和内容
授权的益处
管理者回避授权的原因
哪些工作可以授权
有效的授权技巧
第四单元: 指导
指导不通的原因
指导的4C手段
正确地使用书面的和口头的指导
指导过程的六个步骤
第五单元: 制定绩效期望
有效的和无效的期望的例子
积极的和言行一致的岗位职责和工作标准的益处
如何书写一份清楚和简洁的岗位职责
如何制定绩效标准
第六单元: 传达绩效期望
基本的交流原则
工作进度检查
恰到好处的赞扬技巧
预防性的和矫治性的督查
绩效出现问题的原因
第七单元: 有效沟通
有效沟通的基本要求
沟通障碍
加强沟通的手段和方法
沟通过程的七个步骤
第八单元:提高员工的工作表现
如何发现员工的积极性
有效培训的结果
训练员工的基本要求
工作表现的检查过程
七步检查法
提高员工工作表现的关键
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王德先生简介
管理学教授，硕士，美国Saint Leo大学特聘教授、《科技智囊》等刊物专栏作者。
王先生长期从事企业管理培训以及实践工作。既有深厚理论功底与超前的管理理念，又有丰富扎实的管理实践和实际操作能力。曾在大型企业担任高职，并参与创办知名企业、为大型企业发展战略提供研究与咨询，出版十多部管理著作及培训教材。在中外发展战略研究合作中，在欧盟各主要国家进行了交流，专著已被指定为2002年开始的高级经理人培训教材。
王先生通过了联合国UNCTAD在我国的第一批资质培训，并经过了其他国际性高级讲师的专业训练。其逻辑清晰，讲求双方沟通；语言简练，擅长启人心智。
王先生现在承担“现代管理之父”德鲁克管理系列课程的研发和培训工作。对德鲁克事业理论、创新、企业家精神、战略管理、决策等专题有系统的研究。主讲《卓有成效的管理者》课程。客户有（排名不分先后）：中国煤炭、中国铝业、中信集团、中国银行、平安保险、中远集团、华润集团、中国化工、国家行政学院、康佳集团、招商银行、北方信托、等等
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举办时间：2006年9月22-23日
举办地点：北京
课程费用：2380元/人（教材、两天的午餐、茶点）
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管理培训课程频道
