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行政文秘人员职业化训练 |
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行政文秘人员，功夫用在节骨眼上，工作繁杂琐碎，但内外协调，迎来送往，少他不得，非细致用心之人难以做好。 怎样应对不同客人且不失礼仪？怎样挑选礼物，让客户感觉雍容典雅？怎样过滤上司的电话？怎样进行沟通？怎样变工作的枯燥为情趣盎然？……
《行政文秘人员职业化训练》一课，能使行政文秘人员的烦恼“斩得断理得顺”
★讲授方式:讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习
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4领会角色职责，树立良好的心理素质；
4掌握规范的商务礼仪，树立良好的职业形象；
4掌握专业工作技能，培养适应性强、知识面广、反应敏捷、成熟度高的职业化高级秘书。
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第一讲 你适合做行政文秘人员吗
1.什么样的人员适合做行政文秘人员
2.行政文秘人员需要具备什么样的能力
3.行政文秘人员需要掌握的专业技能
4.行政文秘人员的主要工作
第二讲 行政文秘人员职业形象设计
1.行政文秘专业形象设计
2.行政文秘的专业仪态
第三讲 现代商务礼仪
1.随从上司出行礼仪
2.陪同上司商谈礼仪
3.拜访客户礼仪
第四讲 沟通技巧训练
1.影响行政文秘沟通的四个因素
2.行政文秘有效沟通的五个原则
3.行政文秘四个有效的沟通技巧
4.行政文秘如何与上司沟通
第五讲 文秘的时间管理
1.分析时间
2.诊断工作环境，提高工作效率
3.立即改变
4.跨越时间管理陷阱
第六讲 缓解工作压力
1.了解压力
2.放松自我
3.战胜压力
第七讲 办公室事务
1.办公室环境的布置
2.邮件的收发与传阅
3.妥善安排约会
第八讲 口才训练与电话技巧
1.电话口头表达训练
2.电话基本技巧
3.十大电话情景应对技巧
第九讲 会议的筹划与管理
1.会前的准备工作
2.会间的组织服务
3.会后的善后处理
第十讲 公文写作技巧
1.公文的写作椒ê图记?br>2.商务公文写作的注意事项
3.商务公文范本
第十二讲 接待工作
1.接待客人
2.社交细节
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舒薇
舒老师,高级经济师。曾任香港上市公司副总经理；人力资源总监、行政总监，培训总监；
MTP授证讲师；中山大学颐园管理学院客座教授；清华大学继续教育学院与美国阿拉莫学习系统授证培训师；IMTA国际经理人训练协会颁发的“CEO成功经理人”资格证书；曾系统接受过美国管理协会（AMA）领导力、行政管理等专业培训；
早年任教于国内著名商学院，并获全市青年教师教学公开赛一等奖；
二十余年人力资源、行政管理、员工培训、教学经验。其授课内容既具有行业的前瞻性，又能密切贴近企业实际，思路清晰，观念新颖，工具实用，不仅能解决企业存在的问题，具有较强的操作性，而且对参与培训者个人全面素质的提升、态度的转变有相当的益处。其本人具有良好的职业形象和个人修养，授课语言富有感染力，对学员高度负责的态度和敬业精神深受客户的好评。
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举办时间：2006年8月12-13日
举办地点：广州
课程费用：1800元/人(含讲义、午餐、茶点)
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