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企业团队职业化养成与塑造[余世维] |
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企业团队职业化养成与塑造
主讲: 余世维 博士
4目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”，是因为什么？
4职业化的工作态度就是“用心把事情做好”，如何才能把才能调动员工用心工作？
4客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
4职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”，如何去树立？
4任何文化都依靠时间的积累。那么，短期间内怎么形成？
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一、职业化的内涵
职业化的工作态度
职业化的工作技能
职业化的工作道德
检 讨
目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”是因为什么？
职业化的工作态度就是“用心把事情做好”
二、所谓“用心”就是一连串的“主动”。
主动发现问题（拿标准与现况比较）
主动思考问题（① 原因的原因 ② 原因架构）
主动解决问题（模仿 / 改良 / 创新）
检 讨
在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该怎么办？
三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式销售”
1，从程度上来讲——他不知道的，你知道 / 他知道的，你知道的比他更清楚、更正确。
2，从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元
化的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
（信守承诺 / 效果与期望吻合 / 反映在一切相关事物上）
3，从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。
4，从行为上来讲——你的（a） 衣着与谈吐 （b） 准备资料的完整与精细 （c） 回答疑难的肯定与明快 （d） 提供信息的正确与及时 （e） 解决问题的能力与效率 （f） 协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。
检 讨
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
再问一下：
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”
1，“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。
2，企业文化 ≠ 目标、口号或希望
a. 文化氛围由三个阶段构成：
b．企业文化一定要与“产品”有关。
c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。
五、客户要接纳一个品牌，可分为三个阶段
1，让他喜欢你
（产品差异化与核心竞争力）
2，让他信任你
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余世维
中国企业管理培训第一人
哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后；
当今中国最受欢迎的培训名师，华人最为推崇的实战型培训专家；
被人尊称为“中国管理教育第一人”；
演说家的风采，战略家的气度，学者型的才华；寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。
上海贝尔连续3年请余世维博士讲课120多场次！
中国柯达仅2002年就请余博士为管理高层讲课30多场！
余世维博士的课，比想象的还要好！
4曾任：日本航空公司台湾地区副总裁 美国富顿集团中国总经理 美国雅黛公司副总裁 谊联企业股份有限公司副总经理
4曾辅导名企：上海贝尔、日本航空、统一、飞利浦、柯达、朗讯、联合利华、中国电信等。
4客户心语：
联华全国的加盟商，每一位都是企业主，每年的加盟商大会，是我们最重视的聚会。今天，余博士的课，的确把这些加盟商给震住了，不仅懂得了同业联盟和异业联盟的重要，而且还知道沃尔玛和seven-eleven进入中国市场联华该做什么准备，同时和这些企业的差距在哪里。虽然这些道理我们联华的领导也跟他们交流，但真是隔靴挠痒，余博士可谓见多识广，能用很小的案例来说明一个很大的道理，加盟商服了，我们太感谢了。——联华超市股份有限公司副总经理 施 卫
余老师是我接触了解的明星讲师中最有特色﹑最令人尊重﹑授课效果最好的一位,也是我们重复邀请最多的讲师。他的授课不仅内容丰富，案例实在，时间紧凑，哲理分析透彻，实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，而且讲师形象佳，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业管理产生长期的影响作用。余老师是我们企业倍受欢迎的老师。——上海贝尔有限公司发展部经理 沈延鹤
据粗略估算，余博士平均每2分钟就要列举一个鲜活的案例来解剖；平均每5分钟就会掀起一个小高潮，让在场听众兴奋起来；平均每10分钟让在场听众情不自禁地鼓次掌。—— 《商战名家网》
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举办时间：2006年6月30日
举办地点：广州颐和山庄
课程费用：1200元/人
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管理培训课程频道
