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电话销售能力提升训练营 |
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★三天两晚超密度训练 绝对超值的投资 3个月内收入增加20%；
★国内最专业、最系统、最权威的电话销售技能训练营；
★您是否渴望像DELL的电话销售人员一样打电话！一样赚更多的钱？！
★我们承诺：不满意100%退还培训款！ 一年内免费复训！
• 帮您赚取更多的“钱”
经过三天两晚超密度的训练，帮您精通掌握电话销售的关键秘诀，让您在课程结束后，马上可以像DELL最成功的电话销售人员那样，轻松而富有激情地通过电话和客户交流，提高成交率，赚取更多的“钱”。
• 帮您获得更广泛的商业机会
如果您是企业老板或者电话销售管理人员，您也许会在这个训练营中发现未来会对您的事业起到很大帮助的电话销售人员；如果您是电话销售人员，也许您会遇到真正识才的“伯乐”；无论您是谁，您都可以找到属于您的商业机会。
• 拥有中国最庞大和专业的电话销售交流圈
学习让人不断成长，而持续不断地和“顶尖高手”交流，会是最快速地成长机会。参加训练营，您就有了和中国最专业的电话销售人员定期交流的机会，可以持续不断地学习，帮您快速成长。
• 拓展您事业基础的“人脉”
“人脉就是钱脉”，在三天四晚全封闭的学习中，您同您的同学建立起深厚的友谊，这些人脉帮助您未来事业做得更大。
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4掌握如何进行有效的自我管理，提高销售效率。
4掌握如何有效地管理客户，提高销售成效。
4掌握如何有效进行销售机会分析，提高成功率。
4清楚以客户为中心的销售流程，理清销售思路。
4熟练掌握六大电话沟通技巧，提高沟通效果。
4熟练掌握电话销售的九个关键技巧。
4熟练掌握接听电话的销售流程。
4学习投诉处理的正确流程，提高客户满意度。
4解决电话销售中遇到的一些困惑。
4熟练运用以上内容达成你的业绩目标。
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关键单元一、电话销售人员的自我管理
1、电话销售人员的角色定位
2、销售目标的重要性和制定方法
3、每日自我管理的重点
4、面对拒绝时的自我情绪调整
5、持续培养自信心的方法
关键单元二、有效地管理客户
1、客户分析的RAD模型
2、潜在客户管理的“三分”工具
关键单元三、以客户为中心的电话销售流程
1、当客户没有需求时接触客户
2、接触过程中引导客户意识到需求
3、客户产生需求时明确其需求
4、客户需求明确时提交方案
5、和客户进行又赢谈判以结束销售
6、跟进销售强化巩固关系
关键单元四、电话销售沟通技巧
1、通过声音感染力以影响客户
2、与客户建立瞬间融洽关系
3、积极倾听的技巧
4、有效提问获取信息和挖掘客户的需求
5、表达同理心
6、运用确认技巧，以确保双方理解无误
关键单元五、电话销售中的九大关键技巧
1、接通关键人电话的技巧
2、电话沟通前的准备技巧
3、富有吸引力的开场白技巧
4、探询客户需求的技巧
5、根据客户的需求进行产品介绍的技巧
6、处理客户顾虑的技巧
7、把握机会达成协议的技巧
8、交叉销售和提高销售的技巧
9、后续跟进建立关系的技巧
关键单元六、接听电话的电话销售流程
关键单元七、处理客户投诉和抱怨的技巧
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张烜搏
一直致力于直销领域和服务领域的销售研究。曾先后赴美国和马来西亚参加专业讲师培训，在美国获得职业讲师资格，是美国Get Clients Now! TM客户开发系统中国目前唯一授权讲师。曾任职全球最成功的直销公司DELL公司的电话销售培训顾问。CNBM推荐讲师。
目前正集中精力进行电话营销的研究、培训和咨询。著作有《一线万金—电话销售培训指南》、《赢得客户的12个关键电话》、《电话销售技巧》多媒体课程包、《来自DELL的T12销售模式》多媒体课程包等。
在培训方面服务过的客户包括但不仅限于通用电气、SONY、富士施乐、苹果电脑、林德叉车、联想集团、新浪科技、方正科技、中国塑料信息网、中国移动、中国电信、中国联通等数千家客户。
• 同时，出席国内最专业的电话营销论坛，并作电话营销相关主题演讲：
2002年10月出席《呼叫中心（广州）国际论坛》；2003年4月，出席《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年3月，《2003呼叫中心运营和客户关系管理大会》；2004年6月，出席《电话营销与管理》论坛；2005年3月，出席《2005呼叫中心运营和客户关系管理大会》；
并在北京大学、清华大学、北京邮电大学、中山大学、西北工业大学等多个高校面对EMBA和MBA班进行电话营销主题演讲；
• 客户见证：
“最早是通过《赢得客户的12个关键电话》这本书认识张老师的，后来，我们的销售人员参加了张老师的课程，感谢张老师，因为我们的销售人员认为张老师的课程针对性和实操性很强，我们需要的就是这样的课程！”——深圳金伦科技有限公司 董事长 赵勇
“从联想电脑最初开始筹备电话销售团队，张老师就不断提供建议，而在其后的三期密封式电话销售训练营中，张老师更是尽心尽力，为我们团队组建和成长打下了很深的基础。”——联想电脑电话直销项目 项目经理 郝金波
“作为全球最大的电子消费品公司，在这次电话销售培训项目上，只所有选择张烜搏老师，一方面是因为张老师在电话销售领域不可替代的位置和其影响力，另一方面也是因为张老师完善的售前服务，记得培训项目还没有启动前，我和张老师有时候晚上打电话探讨电话销售项目的问题，一谈就是两个小时，而张老师在那么繁忙的情况下，居然耐心细致地回答我每一个问题，这深深地打动了我。他真的做到了说得到，做得到，感谢张老师。”——索尼公司DWS专卖店 电话直销项目经理 俞其平
“富士施乐本身自己的销售培训都是全球最顶尖的，所以，这次请张烜搏老师来帮助我们对来自全国的电话销售人员进行电话销售技巧的培训，并没有抱太大的期望，但培训结束后的效果证明，我原来的想法错了。张老师的课程理论联系实际，对我们的电话销售人员具有很强的指导作用。在培训结束一个月后，我们的电话销售人员整体上的电话沟通能力，尤其是在电话中引导客户需求的能力都有了很大的提升。”——富士施乐电话销售部销售经理 章岚
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• 需要直接和客户接触的企业董事长、总经理；
• 销售总监和销售经理；
• 有两年以上销售经验的电话销售人员和销售人员；
• 身体健康、能坚持高强度学习、具有强烈学习欲望、能遵守训练营要求者。
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举办时间：2007年8月3-5日
举办地点：佛山
课程费用：3800元/人(培训费),食宿费用自理.
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