质量管理

课程题纲 单元内容与课程重点 教学方法
质量管理的概念

三T改善管理策略：

TPS丰田式生产管理模式

TQM全公司品质管理

TPM全员生产保全维持与改善：

观念改变改善与维持管理之关系新思维的改善与维持观念维持与改善的循环改善的十大阻力

戴明的管理理念

˙分组活动˙分组讨论˙讲授演练

 

TQM的推行架构：

企业愿景、策略、方针、日常流程项目、改善小组、ISO制度与观念、改善方法、评核方法、制度与规范。品质的内涵：

产品质量、流程质量、环境质量、管理质量、社会质量、人员质量、文化质量、品牌质量。

˙测    试˙活动演练˙分组讨论

 

TQM的过程与内容：

设计制造、生产制造、辅助生产、产品使用、维修过程

旧QC七大手法

新QC七大手法

新时代的QC管理工具

˙讲授演练˙短片欣赏˙分组讨论
推行TQM的成功关键因素 专业技术、标准化、教育训练5S改善计划、改善小组（QIT/QC）QCC小组与管理QCC小组的组建QCC作业活动管理QCC活动成果管理QCC小组的活动成果评鉴

˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论

5S活动推展运用生产作业流程分析，减少生产过程中不必要的生产浪费，提高生产质量，降低生产成本。

统计制程管制分析目前实际状况下，工作岗位上无驮的工作，简化工作程序，强化生产作业流程。

六个标准差（6Sigma）观念与实务

˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论

品质新概念：

品质三不原则：

不接受不良品、不生产不良品、不流出不良品

减少不良率的三要领：

保持新鲜、迅速确实、三线一体（生产、检查、维修）

检查新观念：

˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论

TQM团队组建：

TQM团队的形成要素

TQM团队运作与管理有效建立

QCC团队的沟通秘诀

生产管理领导力

成功的TQM团队组合

˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论

问题提问与研讨分享从个案研讨中启发质量管理系统化设计，落实TQM执行计划。

˙讲授演练˙活动演练˙分组讨论