第一部分:主管的职责及角色 主管的职责 中层管理者职责 计划 领导 组织 执行策略 控制 角色典范 主管扮演的角色 主管对下属的影响力
第二部分:激励下属及培训下属 激励下属 激励的理论 激励下属的重要性 激励的方法 关心下属 培训下属 基本培训概念 上岗培训技巧及要点
第三部分:领导及授权 领导下属 领导的个人才能 发展个人才能 “情景领导”理论 授权 基本授权概念 授权的原则 有效的授权方法 授权的潜在问题
第四部分:总结 解决问题 解决问题的九个步骤 向上司汇报前须考虑的问题 如何赢取上司的信任 管理技能训练课程跟进评核 “管理技巧”行动表
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