本研修班课程内容共分为如下6个模块：
模块一：供应商管理的零缺陷——从概念到内涵
原材料涨价而整机降价，老板给的考核指标怎么完成？
供应商交付不准时，生产计划频频波动，怎样才能不做疲于奔命的消防员？
供应产品质量时好时坏，高额的质量罚款非但不能真正奏效反而成了官逼民反，你该怎么办？
零缺陷管理的四项基本原则
模块二：供应商开发流程——供应商质量管理的基础
产品组合矩阵，先分供应商的三六九等
采购策略拟订，对供应商的区别对待产生价值
管干分开，从此你不再是想干的事情没时间，不想干的事情每天忙不完
互动讨论：SQM怎样摆脱“救火队员”的角色？
模块三：供应商质量管理技术方法——工欲善其事必先利其器
• 如何采用PONC有效衡量供应商质量波动带来的隐含损失
• 如何从数据分布正确理解质量的波动
• 抽样方法不是国家标准，如何制定正确的数据采集计划
• 别让测量系统成为你误判的原因
• 如何准确把握供应商的真实质量水平
1.流程稳定性分析的要点
2.过程能力分析全面把握供应商的管理与技术水准
• 案例分析：M公司质量经理的苦恼
模块四：供应商认证管理——局部问题的系统化解决方案
• 分级管理，协同作业，综合评价，建立科学有效的供应商开发认证流程
• 不是因为找不到，而是因为不知道，数据审核科学评价，找到符合要求的高品质的供应商
1.质量能力（QA+QE）
2.交付能力（OEE、系统效率分析）
3.成本能力（隐含质量成本分析）
4.案例分析：25个常见现场审核要点案例分析
• 第一次把事情做对，还要次次把事情做对，建立有效的供应商后续动态管理系统
1.供应商激励系统的设计原则
2.供应商动态考核实例设计剖析
模块五：关系管理与沟通——供应商质量管理的软环境
• 用零缺陷管理的完整性看世界
1.质量是骨骼，财务是血液，关系是灵魂，你该如何深入理解与把握
2.从“公司政治”理解供应商质量管理变革的风险
• 如何上的来、下的去、左右逢源
1.蛮力不如巧力，巧力不如借力
老板是你的第一顾客，你该如何把握他的需求
2.外圆内方还是外方内圆
坚守底线原则有人不满意，不坚守底线原则没有人满意
3.合众人之私成一人之功
如何从“暴风之眼”转化“和风之源”，化针锋矛盾成组织业绩
4.以退为进，不战而屈人之兵
转换角色，以退为进，得人心者得天下
模块六：与供应商协同改进提升绩效——供应商质量管理的真谛
不但买供应商的东西，还要抓住核心供应商的心，在日趋残酷的竞争环境中建立整体竞争优势
知己知彼，优势互补，建立供应商联盟
摆脱救火英雄，如何建立有效、持续的业绩改进系统，与核心供应商分享改进收益
改进唱戏，文化搭台，如何与核心供应商建立共同的质量文化
情境模拟互动游戏：谁能成为ZD玩具集团全球采购的最终选择？
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