(一)绩效管理的困惑与挑战
1.企业战略为什么难以落实？
2.绩效管理为什么在多数企业只是“走形式”？
3.多数员工为什么不愿意被“考核”？
4.咨询实战案例的分析
(二)绩效考核的方法
1.什么是绩效
2.绩效是能力
3.绩效是结果
4.绩效是态度
5.考核方法比较
6.关于考核方法
(三)建立公司级的KPI
如何寻找KPI？为什么认为这些指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些？
(四)如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
(五)关键业绩指标（KPI）系统的建立
1.管理中的几点困惑与思考
2.什么叫关键业绩指标（KPI）（案例分析）
3.关键业绩指标（KPI）的作用
4.公司KPI体系的建立原则
5.KPI设计的几种基本方法
6.平衡计分卡BSC——介绍
7.KPI体系设计的七个步骤
(六)绩效管理的第一阶段:绩效计划
(七)绩效管理的第二阶段:指导与反馈
(八)绩效管理的第三阶段:绩效评估
(九)绩效管理的第四阶段:结果运用
(十)绩效评估中常见的十大误区及避免方法
(十一)如何有效实施绩效管理系统
(十二)绩效系统实施案例分析及总结
(十三)绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
年度考核考什么？月度考核考什么？
长周期与短周期；
不同层次与职能部门的周期
指标的组合方式
(十四)绩效考核的执行机构和绩效管理的步骤
1.绩效管理各角色分工
总经理应承担的责任
人力资源部应承担的责任
直线经理应承担的责任
2.绩效管理委员会的成立
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