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中层管理干部管理技能训练 |
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| 举办日期：2008年4月11 - 12日 |
课时安排：2天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：上海 |
培训类型：企业管理 |
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您或您的企业是否碰到过这样的困扰：
1. 管理者不明白管理工作的真正含义。
2. 管理者不知道自己到底需要具备哪些特性。
3. 对授权工作产生怀疑和达不到目的。
4. 整个团队像一盘散沙，很多工作都无法高质量完成。
5. 部门间的沟通、上下级间的沟通像被堵住的排气管。
6. 员工毫无激情和效率，让管理者头疼。
职业化的中层管理人员是企业持续发展的根基。有关统计表明，企业80%的竞争力是由占企业20%的中层管理人员产生的。因此，很多优秀的公司都将培养杰出的中层管理人员作为企业发展的重任。而国内企业目前面临的最严峻的问题之一就是缺少优秀的中层管理人员。
本课程开设的目的，就是为了帮助国内企业有效解决这个可能会成为企业瓶颈的关键问题，提高中层管理人员的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。
现在，就让《中层管理干部管理技能训练》这门课程来帮助您获得解决问题的方法，以专业的知识帮助您打开思维的局限，看到更多外面的风景，获得更多的启发！
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4掌握中层管理干部的关键管理责任与技巧——辅导与指导下属；
4了解自己的团队风格，懂得团队建设与部门协作的技巧；
4有效地与团队内部成员间进行沟通；
4懂得运用激励技巧和通过绩效面谈激发团队士气。
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一、中层管理者的角色与职责
• 认识管理的概念
• 中层管理者的角色定位
• 中层管理者权威力的来源
• 中层管理者如何发现培养人才
• 管理者如何学会有效授权
• 中层管理者的四项基本职责
——计划与目标制定
——组织与工作分派
——激励与现场领导
——控制与过程纠偏
授课方式：讲授、小组讨论、练习
课程小节：现代管理基本概念与模型
根据中层管理者的角色要求，学会管理的四项基本功
掌握中层管理在团队中建立权威力的方法
二、中层管理者的自我管理
• 时间管理
——时间管理基础认知
——时间管理的工具
• 情绪与压力管理
——认识情绪与压力
——解除压力源
——学会控制自己的情绪
——保持积极的职业心态
授课方式：讲授、录象（2~3段）、游戏、小组讨论
课程小节：让学员充分掌握时间管理的工具与方法并学会在压力环境下控制自己的情绪，为成为优秀的管理者打好素质基础
三、管理中的沟通与影响技术
• 高效沟通的流程与要点
• 如何克服沟通中的三个障碍
• 与沟通对象调频
• 同理性聆听
• 教练式询问
• 个性化表达
• 如何与上司良好的沟通
• 如何进行跨部门的无障碍沟通
授课方式：讲授、试卷测试、现场演练
课程小节：培养管理者良好的沟通意识与心态
通过模拟练习掌握沟通中的基本工具
对在企业中重要的沟通模式进行熟悉与操作
四、员工激励
• 激励的本质讲
• X、Y激励法则
• 员工激励的五大原则
• 非物质激励与物质激励
• 员工个性与激励方式
• 高效的表扬
• 高效的批评
• 情感银行帐户与奖惩分析法
授课方式：讲授、范例分享、小组练习、小组讨论
课程小节：通过激励员工、使员工拥有良好的工作态度。
掌握常用的激励方法和工具，熟悉各种情景下的激励流程。
五、教练式辅导
• 辅导的核心定义
• 辅导与培训的配合度
• 员工辅导模型
• 教练心态的形成
• 辅导的目标与主题确定
• 360度评估与行为观察
• 对员工进行行为锚定
• 教练式辅导面谈的流程
• 辅导效果评估
• 辅导的现场控制与反馈
授课方式：讲授、范例分享、小组练习、现场演练
课程小节：掌握辅导员工的核心技术、根据员工不同的成长阶段选择使用专业的辅导技术
六、高绩效团队建设
• 团队与群体的区别
• 高绩效团队的特征
高绩效团队的工作方法
——统一的目标及规划
——畅通的沟通渠道
——有科学统一的工作流程
——运用PDSA改善循环
——建立学习型的团队
授课方式：讲授、范例分享、小组练习
课程小节：掌握工业安全的基础知识与关键管理方法。
结束 课程总结与学员评估、颁奖
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胡老师
MBA学历，AACTP国际职业培训师认证讲师，97年至今共9年培训经验，培训课时10000学时，培训学员40000人次。
曾经担任多家大型企业高层管理者，北京背背佳公司策划总监、东北分公司总经理；神奇集团策划总监、市场总监、某世界500强企业全国培训经理。长期从事销售策划和培训工作，经过策划及实施年销售过亿元的产品有10余种，包括：背背佳矫姿带（并被评为当年全国10大创意案）等。
也主持多项大型项目的开发：西安联通公司98——2001年渠道销售策略整合方案；广州移动呼叫中心电话标准制定。从96年起在全国范围内给企业中层管理者、产品经销商、销售经理及主管、大客户服务经理等约40000人次进行10000学时的培训。
与清华大学合作拍摄及出版《中层干部管理技能训练》培训光碟，并在全国各大机场及终端全面推广《销售人员十堂必修课》、《大客户管理与销售》《企业教练法》、《中基层干部管理技能训练》《高效沟通与影响技术》、《TTT——企业培训师培训》。
其授课轻松活波，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解。并能充分调动学员的情绪在授课的过程中注意解决学员实际工作中所遇到的问题，给予实用的工具，致力于通过培训来提升销售人员的素质，使培训成为提升企业绩效动力源！（可以讲授100人以上的大课！）
服务客户
金融系统：建设银行总行、湖北招商银行、兴业银行总行、浙江省农业银行、中国银行广东分行、 广东民生银行、大成基金、 中信泰富投资集团（香港）、广发华福证卷等
电信系统：北京移动、广东省移动、黑龙江省移动、湖北省移动、福建省移动、深圳移动、广州移动、东莞移动、汕头移动、荆门移动、恩施移动、西安联通、湖南联通、长沙铁通、广东电信规划设计院等
邮政系统：湖北邮政、安徽邮政、广东邮政
航空系统：深圳航空、南方航空
制造型企业：中石油、飞利浦公司（半导体）、诺基亚公司、索尼公司、广州本田、松下空调、洵兴拉链集团、溢达纺织集团、联众钢铁集团、田氏化工、华润集团（雪花啤酒）、雷迪特汽车、中交四航局二公司等
销售型企业：国美电器、安利公司（总部）、猫人集团公司、北京背背佳公司、贵州神奇集团、海南椰岛集团、王府井百货等
学员评价
“生动、富教于乐，材料组织有创意；胡老师富有感染力和带动全场的影响力；思路清晰、主旨明了，培训较针对性；”——招商银行湖北分行人力资源经理 于珊《中层干部管理技能训练》
“实用性工具对外呼经理的业务技能的提升非常有帮助，特别是关于工作态度以及习惯的养成让学员有了全新的认识，培训的效果已经达到了”——黑龙江省移动公司培训部主任 孙忠贺《 移动呼叫中心客户经理销售技能训练》
“全新的培训方式让学员耳目一新、实用性的操作工具让学员收益非浅。老师的课程非常适用于工业品生产企业的销售人员，针对性很强，很有价值“——洵兴拉练集团人力资源总监 周爱国《大客户管理与销售》
“课程形式多样，生动，发人深醒，能结合企业现状讲述案例，能够让员工在课程之后有所感悟并转化成行动，这一点正是企业所需要的”——飞利浦（半导体）公司培训总监 Amy.chen
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企业中层管理干部、即将成为中层管理干部以及有待培养成为中层管理干部的管理人员
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举办时间:2008年04月11 - 12日
举办地点:上海
课程费用:1980元/人
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管理培训课程频道
