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行政文秘人员职业化训练 |
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| 举办日期：2008年7月19 - 27日 |
课时安排：2天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：广州 |
培训类型：个人技能 |
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对行政文秘来说，没有受到过系统及专业化训练，无法从全方位的角度认知秘书与助理的工作；工作中感觉缺乏理论支持；总是被动行事，工作理不清头绪；无法掌握时间，不能主动掌握工作节奏；在一些商务及商业场合中无所适从；想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省……
课程目标
4掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象；
4掌握专业的文书协作技巧，妥善处理来往的公文；
4掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
4掌握与上司及同事的沟通技巧，培养良好的心理素质；
4进行有效的时间管理，成为上司的得力助手。
课程特色
1、该课程从职业化的高度去训练行政文秘，使得行政文秘对个人形象的塑造，专业化的工作技能有总体性的掌握，对提升公司形象及提高公司整体的工作效率都有积极的意义。
2、此课程把行政秘书的工作进行高度的概括和系统化，并授之可操作性的专业工具，使之从复杂琐碎的工作中解放出来，成为上司的左膀右臂，从而大大提高办公效率。
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第一部分：你适合做行政文秘人员吗？
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备什么样的能力
行政文秘人员需要掌握的专业技能
行政文秘人员的主要工作
第二部分：行政文秘人员职业形象与商务礼仪
行政文秘专业形象设计
行政文秘的专业仪态
现代商务礼仪
第三部分：高级行政文秘沟通技巧训练
影响行政文秘沟通的四个因素
行政文秘有效沟通的五个原则
行政文秘四个有效的沟通技巧
如何“管理”上司沟通
办公室沟通艺术
第四部分：时间管理实战技巧
分析时间
诊断工作环境，提高工作效率
跨越时间管理陷阱
时间管理实战技巧
第五部分：办公室事务的处理
办公室环境的布置
邮件的收发与传阅
妥善安排约会
文档管理
会议筹划与管理
公文写作技巧
第六部分：口才训练与电话技巧
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
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冯缨老师
美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士，广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，至今该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。
曾培训的客户：中国电信、广东移动、东风雪铁龙、福州国际航空港有限公司、广州地铁公司、广州德邦物流、中国外运广东有限公司；广州三雅摩托车有限公司、南方航空、合生创展、美林基业、广州市城建总公司、富力地产、广东发展银行、广发华福证券有限责任公司、日立电梯、美的集团、兰吉尔表计（珠海）、中冶连铸技术工程股份有限公司、天赐化工、广州丸美贸易有限公司……
部分学员评价
南方都市报—对自己在工作中的一些做法和态度进行了反醒，了解了一些与领导沟通的艺术和技巧；同时获得专业的行政文秘的知识，提高个人的工作能力。
珠海恒顺国际货运代理有限公司—对今后的职业规划有一定的帮助，老师丰富的阅历及看法启发了我对于工作、学习及生活的某个、某些思考，并给予了一定的建议，重新认识自己所处的岗位，并正确的评价自己。
泰山石化集团—学会了不少跟交流沟通的技巧；懂得了很多有关礼仪方面的知识；给我一些新的思想、概念。
广州光耀通讯设备有限公司—知识可以运用到工作中，讲师分享的经验非常实在，今后可参考。
广州东风江森座椅有限公司—学到了一些对实际工作有帮助的方式、方法，同时在交流沟通方面有很大收获，心态也有一个调整。
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经理秘书/行政助理/部门秘书/高级行政人员/管理人员/其他办公室工作人员
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课程名称：行政文秘人员职业化训练
举办时间：2008年07月19 - 20日
举办地点：广州
课程费用：2800元/人（包括授课、资料、会务服务）
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