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压力和情绪管理 |
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| 举办日期：2008年6月20 - 20日 |
课时安排：1天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：上海 |
培训类型：个人技能 |
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培训目的：
英国心理学家最近的一次调查表明：近二十年来，英国人的收入增长了一倍以上，但他们的笑容却减少得更快。
在我国，随着经济形态的转轨、变革力度的加大，人们的工作、生活节奏越来越快、心理压力越来越大、遭受挫折的机率也越来越高。因此，心理干预和心理训练就变得越来越普遍和重要。
心理学研究证明，舒缓压力、化解挫折的根本途径是人的心理素质的全面提升。美国心理学家塞林格曼著名的“乐观测试”也证明，决定工作业绩的是员工的综合心理素质。其中智商只占一小部分比重，而更重要的决定因素是他们的情商，而情商的核心是压力—挫折的应对能力—逆境智商（AQ）。
国际上最新的培训理念是：企业最高层次的培训是管理者和员工心理素质的培训。目前，我国许多企业已经对EQ的概念耳熟能详，并开始意识到了提升管理者和员工EQ、特别是AQ（逆境智商）的重要性，压力与情绪管理心理训练也已经成了企业培训的热门课程。
根据以上理念，本课程的培训目标是：
1． 使学员能够分析压力形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，对压力管理有一个理性和科学的认识。
2． 从员工激励角度学会一些管理者压力管理的理念和方法。
3． 使学员理解压力—挫折反应的重要性，懂得心理防卫机制的基本原理，学会分析自己和他人的各种压力—受挫应行为，学会用积极的行为来应对压力。
4． 使学员掌握自我压力与情绪管理的根本途径和方法：
•心态提升—铸造积极心态，养成主动迎接挑战、永不言败的坚强个性。
•IQ提升—用提升解决问题效率（工作IQ）的方式应对压力。
•EQ提升—用提升人际沟通水准（工作EQ）的方式应对压力。
•心商提升—了解自己气质类型等个性特点和自我压力管理的重点，掌握一些自我心理调节的方法。
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第一单元无处不在的心理压力——压力、压力源与工作心理
一.什么是压力
•任何能扰乱人们心理、生理健康状态的干扰都可称之为压力。
•严格来说，压力是一个选择结果。意思是你可选择生活在压力下、或者生活在没有压力之下。
•态度决定一切！
二.压力源自何方•
1.外部压力
•社会压力：Lazy.Busy与Easy的社会
•工作压力：金饭碗、银饭碗与抢饭碗
•家庭压力：小家庭、大压力
2.内部压力
•“欲望”压力：信息时代的浮躁情结
•“资本”压力：等待幸福还是争取幸福
•性格压力：哈姆雷特还是斯瓦辛格•
三.压力与工作心理
1.工作压力与工作绩效
•工作积极性的来源--工作满意度
•影响工作满意度的各种因素
•压力与绩效的关系
2对压力管理的正确认识
•管理者角度的压力管理
怎样化解员工“比”出来的压力--分配减压
怎样化解员工“憋”出来的压力—文化减压
怎样化解员工“盼”出来的压力—期望减压
怎样化解员工“管”出来的压力—变革减压
•员工角度的自我压力管理
员工自我压力管理的核心——心理素质的全面提升！
第二单元人生总有几回挫——挫折心理与压力应对
一.挫折心理的基本内容
1.挫折的分类
2.挫折的积极意义
二.压力—受挫反应与应对策略
•消极压力—挫折反应的一些表现：
•文饰：工作中出了问题找原因安慰自己。如客户的电话响了两声没人接，开心地挂断：不是我不努力，人家不在怪谁啊。
•推诿：工作出了问题不总结自己原因，总认为是社会风气坏、客户素质差、同事太自私，其他部门不配合等等。
•投射：自己心理阴暗，却认为世界上没一个好人，人的本性都是自私的。
•攻击：受挫后把气出在上级、同事、客户、甚至家人头上。
三.挫折心理辅导的基本步骤和方法
•用心理防卫机制先予以缓冲
•采用一些必要的心理辅导方法
•用前景展示等方法加以疏导
第三单元用“心”才会赢——自我压力和情绪管理的四大心理学途径和方法
一.态度决定一切——心态提升
1.人生与人生观—珍爱生命的意义
2.“取法乎上，得乎其中”—人生目标和职业生涯提升
•人生目标和职业生涯的关系
•战胜“鸡肋心态—职业枯竭症”
二.有“智”者事竟成——IQ提升
•情绪的认知理论对压力管理的启示：情绪三因素中，认知因素最重要。
1.一针见血的思路——提升思维的敏锐性应对压力
•多余刺激测验的启示
•剔除干扰与压力应对
2.“光想不练假把式”——提升思维的动作性应对压力
•野人过河游戏的启示
•尝试错误与压力应对
3.条条大路通罗马——提升思维的发散性应对压力
•发散思维游戏的启示
•千方百计与压力应对
4.众人皆醉我独醒——提升思维的创造性应对压力
•定势思维测验的启示
•创新——压力应对的最高境界
三.让你的情绪资本增值——EQ提升
•情绪的分化理论对压力管理的启示
情绪具有适应功能，随进化而不断分化、发展。
•80%的心理压力来源于人际关系。—心理学家的调查
•戈尔曼(Goleman)的情商（EQ）说
•EQ提升与人际关系压力应对
四.我的的“心境”我作主——心商提升
•情绪的外周理论对压力管理的启示
情绪是由躯体和生理变化引起的。“因为我们哭，所以伤心；因为我们战栗，所以恐惧。”
•启示：自我调节对缓解压力有一定作用。
1.不同气质类型自我压力管理的重点
•多血质自我压力管理的重点
•胆汁质自我压力管理的重点
•黏液质自我压力管理的重点
•抑郁质自我压力管理的重点
2.掌握一些心理调节的方法
•放松减压的方法
•转移减压的方法
•环境减压的方法
•音乐减压的方法
注：由于时间限制，第三部分的部分内容可能挑一些重点内容进行训练。
总结
我们不能左右天气，但是我们能够左右心情！
我们不能预定命运，但是我们一定能够用“心”打造卓越人生！
附录：
•DSQ压力应对方式心理测验
•气质类型心理测验
培训方式：讲师讲解、心理测验和心理游戏、个别咨询等各种互动方式相结合。
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屠先生
屠先生毕业于华东师范大学心理系，获硕士学位。现担任国内某知名大学心理系应用心理学副教授、硕士生导师、 MBA管理心理学课程主讲教授。
屠先生的主要研究方向是企业心理学。他根据多年的企业工作和大学教学经验，结合心理学知识，在企业管理方面独辟蹊径形成了一套以心理学为背景的培训课程。
屠先生出版过多部管理心理学方面的专著，有《交往的艺术》、《师生沟通的心理攻略》、《企业市场化管理丛书》等。
主要讲授课程：
4管理心理系列：
让人人都积极—员工激励的心理学原理和方法
用“心”沟通—企业内外人际沟通心理和技巧
4销售心理系列：
压力管理与自我激励——销售代表逆境智商（AQ）训练
用“心”销售——销售人际沟通心理训练
4培训师的培训系列：
培训师的培训
团体培训心理和方法
4管理者心理素质提升系列：
管理者IQ训练：问题解决心理与有效决策、问题解决心理与思维创新
管理者EQ训练：力与情绪管理、职业经理人EQ训练、职业经理人性格分析
4 团队建设系列：
企业团体心理训练（可以全部用室内室外的互动游戏训练员工的团队精神）
曾为下列单位做过企业内训：
外资与合资：贝尔-阿尔卡特、贝尔工业化，飞力浦电子、飞力浦先进半导体，贝迪（中国）、麦迪实（中国）、艾佩达（APW）电子设备，欧莱雅（蓝蔻），三得利啤酒,英迈国际，大昌汽车、明东集装箱、城市酒店，德固赛（中国），上海尤妮佳、海立集团、日立电器，达丰电脑、，中宏保险、国泰人寿保险、新华人寿保险、信谊药业眼科药、信宜药业天一药业、信谊药业培菲康，大众汽车，携程旅行网，延锋伟世通……。
国企：绿地集团，烟草集团，纺织控股集团，西部集团，国药控股集团、宝钢集团，家化集团技术中心，国电集团,中电投集团、华东电力、沪北供电，外高桥第二发电厂,东方航空、东方远航物流，上海航空，中国船舶711研究所、船舶708研究所，上海建设银行、招商银行、上海银行、农业银行上海分行等……。
民企：中国物流快递业峰会，复地集团，和汇集团、合家快递，铭源集团，凯泉泵业，保隆实业，朋雅美服装，巨盈实业，一只鼎食品，珍奥核酸，邮讯通信，国经电子，月星家具，华宇物流，群工羊绒，金伯利钻石……。
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课程名称：压力和情绪管理
举办时间：2008年06月20日
举办地点：上海
课程费用：1500元/人（包括授课费、讲义资料、午餐等）
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