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赢得人心的艺术—沟通策略与沟通技巧 |
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| 举办日期：2008年7月18 - 18日 |
课时安排：1天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：北京 |
培训类型：个人技能 |
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此课程已过期,查看近期开课计划>>
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企业 “营盘”中，如何有效沟通，形成整体，聚集合力，打造“赢盘”？
企业高管之间、高管与执行部门之间、跨部门之间、团队建设中，如何加强组织协调，增强团队互信，打破沟通障碍，扩大整合绩效，全面提高企业核心竞争力？
敬请关注:沟通策略与沟通技巧!
培训特点：现场互动，情境模拟，角色扮演，角色训练，运用心理学的原理知己知彼，高效沟通……
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一.领导的本质是影响力
1.影响力的本质人性的魅力
2.明确个体价值观与团队价值观
3.发掘自我的“心灵地图”（MINDMAPS）
4.用语言塑造领导力
5.用萨提亚沟通模式看沟通效果
指责
讨好
打岔
超理智
一致
演练：萨提亚沟通模式演练
二.沟通整体观－策略重于技巧
1.透过语言了解他人，与各种伙伴合作
2.沟通策略
正确的沟通对象
合适的沟通时机
灵活的沟通方式
演练：决策制定及创造性地解决问题
三.跨部门的冲突管理
1.冲突的实质及对组织运作的正
面价值
2.冲突中的价值观
3.心理学中的冲突解决模型
4.引导与改变价值观对立的七种方法
演练：现场冲突处理
四.人际沟通效能：了解他人，相互合作
1.倾听的意义与技巧
2.非语言信息的重要性
3.说服他人的技巧
关于劝说的理论
有效劝说的战略
4.有效的指导与反馈技巧
5.领导艺术及授权
演练：团体中的沟通和相互激励
五.在不同环境下的沟通技巧
1.与客户面谈的关键技术
2.与公司合作伙伴的谈话要点
3.与公司竞争对手的磋商艺术
4.赢得电话沟通成功的三步骤
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张丽老师
心理学博士。师承世界著名心理学家、英国 《who’s who》评选的世界100位知名人之一Dr.Cyrus Lee学习中外最前沿的心理学知识及心理学在管理中的运作策略。
与国际顶尖大师John J.Emerick、Dr.Magdalena以及世界500强企业的EAP专家等直面对话交流并吸收其核心思想。美国SAITS机构在国内的授权讲师，AACTP国际职业培训师，中华人民共和国劳动和社会保障部认证国家心理咨询师，曾为千余家企业提供相关培训。
张老师曾服务的部分客户：中国电信、摩托罗拉、清华同方、中国石化、联想集团、南方航空、中科联合、可口可乐、中国电子、中国银行、酒泉钢铁、光明乳业、现代汽车、国讯科技、创智集团、中国普天、中国联通、海龙集团 SMC 公司、LG电子、ACS、AMD、NEC电子、石化盈科、李宁服装、长城科技、华润置地、瑞典Tradex 辽河数码、长安福特、三湘都市报 安利（中国）……
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课程名称：赢得人心的艺术—沟通策略与沟通技巧
举办时间：2008年07月18日
举办地点：北京
课程费用：980元/人（含培训费、讲义费、午餐、资料等。）
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