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主题 |
内容 |
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正确理解目标战略
与方针的营运系统
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目标管理在企业中的具体作用
认识愿景、目标、策略、方案层次
实施目标管理的成功要素 |
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公司年度目标、
策略与方案的检讨 |
年度部门工作报告
市场环境分析案例 |
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全面绩效管理的内涵 |
掌握公司目标体系
绩效的PDCA 与SWOT分析
目标分解
部门策略制订
方案与KPI的制作 |
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平衡计分卡与绩效指标的建置
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平衡计分卡与战略目标的关系
平衡计分卡案例研讨
企业导入平衡计分卡的注意事项
平衡计分卡的展开与制作 |
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营运目标分解到部门工作
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平衡计分卡的相关绩效指针
企业营运目标分解至一级单位
作业成本与流程管理
一级部门绩效指针的展开与制作 |
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部门绩效与个人绩效有效连结
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营销部门绩效指针建立与制定
行政幕僚单位的绩效指针制定与发展原则
生产制造单位的绩效指针制定与发展 |
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业务计划方案推展
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小组讨论重点：
SWOT分析
部门策略、
单位方案KPI展 |
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小组发表与讲评
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小组结果报告
上一级主管讲评
讲师回馈 |
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系统化绩效管理的工具
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绩效考核与绩效促进的具体做法
绩效发展与管理的系统性操作工具
会议管理与绩效追踪的效益 |
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部门绩效指标设定
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行动方案
工作分配
考核指标 |
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绩效评估
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绩效评估的三面向
绩效评估的六大错误
绩效评核的方法
日常管理的回馈与教导
回馈与教导
回馈之道
给予正面回馈的原则 |
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面谈技巧
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绩效面谈之目的
绩效面谈的准备
通知部属准备绩效面谈之步骤
进行绩效考核面谈的原则
绩效面谈之进行－三明治法 |
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结语
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绩效的达程是要被追踪的
心得分享
主管回馈 |
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