|
| |
问题的分析与解决 |
 |
|
|
| 举办日期:2008年8月26 - 27日 |
课时安排:2天 |
会务组织:中清企业培训网
|
| 上课地点:上海 |
培训类型:企业管理 |
|
|
|
此课程已过期,查看近期开课计划>>
|
| |
| |
|
人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能,帮助职业经理人提升解决问题的能力!
|
|
|
一 问题特征与定义 怎样才算是问题? 问题的时间特性 时间视角-1:可能发生的问题 时间视角-2:已经发生的问题 频率视角-1:重复发生的问题 频率视角-2:偶尔发生的问题 成本视角:可承受与不可承受性 地域视角:局部性与扩展特征 尝试问题的定义
二 问题意识与发现 有效发现问题的基础 影响问题发现的关键要素 实战开始:列出身边的问题 仁者与智者:问题与否? 问题意识:深与浅 危机意识的在场与缺失 形成问题的衡量标杆 问题的严重性衡量标杆 合并同类项:化烦为简 优先级设定与依据
三 问题的分析过程 明确陈述问题本身 识别问题的关键特征 记录并明确表现症状 寻找各种可能的因果关系 建立逐级的演变关系 追根溯源显现病灶
四 问题分析常用工具 什么是问题的分析 问题分析欲图之目的 丰田问题法 5W1H法 老QC法 新QC法 8D法 层出不穷的更多方法
五 着手问题解决 优先级设定与目标的锁定 诱因的紧要性区别 识别关键诱因及标杆 低影响度因素的剪枝 从关键诱因开始 列出各种可能的诱因解决法 不同方案的比较与优劣评估 最佳方案的确定依据 方案的最终选择 树木与林:突破思维的藩篱
六 巧用信息与资源 发现问题所需资源与信息 分析问题所需资源与信息 解决问题所需资源与信息 信息收集的方法与工具 相关性:信息的甄别与筛选 相关人员的识别 专注于关键信息与资源
七 问题的真正解决 什么是问题的真正解决 从行动计划到期望结果路线图 路线图中的绊脚石
充分想象力与预防措施 警惕『阴魂不散』 问题解决的过程管理 PDCA精神的重温
八 综合能力之培育 影响“问题能力”的关键要素 问题能力的培植与弥补 团队管理者的作用 由此及彼的眼光
|
|
|
马斌先生 资深管理顾问/企业教练,亚洲管理学院(AIM, Asian Institute of Management)管理硕士、英文硕士、教授。曾任菲律宾第一坚实集团(台)管理总监及下属广东兴通电器集团副总经理;苏比克湾工业园区投资管理顾问、马尼拉国泰投资有限公司投资顾问,具有丰富的境内外大型企业管理和培训经验。
专长领域 中、基、高层管理能力提升、卓越领导力、高效执行力;生产运作管理、作业现场改善与管理;人力资源管理及开发。
品牌课程 《打造有效执行力》、《打造卓越领导力》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《F-MTP:从技术走向管理-基层管理技能特训》、《M-MTP:从技术走向管理-中层管理技能特训》、《KPI-关键绩效指标体系的建立和实施》、《企业快速诊断》、《实战5S》、《有效的专案管理》、《基于效率提升的现场改善管理》、《基于执行的有效管理》。
部分客户 Posco浦项、白云机场、美的制冷、美的采购中心、美的云南汽车、美的武汉、美的制冷市场、美的洗碗机、美的饮水设备、美的安德物流、玉柴动力、一汽大众轿车、科龙空调、苏州诺基亚、佳杰科技、和舰科技、华冶钢铁、苏州开元、飞利普显示器、紫江REX、苏拉巴马格、友达光电、佳格食品、美商楼氏、三菱数源、三洋家电;璨宇光学、敬鹏电子、盖茨优尼塔、FCI百格电子、广西电力、
农行广西分行、东亚糖业、桂林电力、南宁卷烟、华润矽科、广西平果铝、广东医学院附院、交行广西分行、永嘉集装箱、东莞移动、江苏澳洋、韶关供电、金钟莫勒、SEW、德利众汽配、上汽海通国际、南京华飞(LG-Philips)、AGFA、国家电力苏州公司、欧姆龙、昆山沪士、肖特玻璃、霍丁格包尔文、Umicore、国电苏州供电、工行软件中心……
企业反馈 优点:课程紧凑,气氛好,讲师非常专业,在短时间内培训效果较好。收获:通过接受简单明了的培训,对领导下属更好完成工作,达到效果有了更大的信心。——欧姆龙(上海)有限公司
帮助提高了人的管理技能,讲师的讲课非常有感染力。——华微半导体(上海)有限责任公司
这是我有史以来上的最为生动也最为受用的一堂课,在这里,我知道了今后工作中更应该注重于沟通交流方面,也解决了我目前内心的一些困扰,虽然有些问题还不能马上解决,但是我相信,有些知识,我会在这个职位上做得更好。——佳能(苏州)有限公司
|
|
|
|
|
|
课程名称:问题的分析与解决 举办时间:2008年08月26 - 27日 举办地点:上海 课程费用:2800元/人(含培训费、资料费、午餐等)
|
|