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心理咨询技术在HR工作中的应用 |
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| 举办日期：2008年11月14 - 15日 |
课时安排：2天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：深圳 |
培训类型：人力资源 |
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企业竞争力源自与人才的汇集与运用，招聘，选拔，培训，晋升和管理沟通处处都是要去“知人、识人、用人”。如何能够快速准确的把脉一个人，了解员工真实心理状况与心理需求，解决员工心理问题，这对于企业用人至关重要。
本期课程，紧扣企业人力资源管理的基础与应用，系统学习先进的心理咨询理论与相应技术。突出心理学咨询实务的学习和训练，注重人力资源工作案例与心理咨询技术相结合的实操研讨，从心理学的角度分析如何识人、辨人、用人，培养咨询型HR管理者，使其有能力透过问题看到背后的成因，从而直接有效的解决问题。培训采用所见即所得的培训方法，现场分析个案，产生直接体验，学员直接模仿就可以在工作中使用。
认证
培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心与国际职业资格认证中心颁发《国际注册人力资源管理师(心理咨询方向)》职业资格证书。(课程结束一周后快递出)
课程特色
4“心灵成长导师”全程引领，师生倾情互动
4以人本心理学、完形疗法为主，融合多流派训练技术，包括：意象对话、肢体心灵、催眠、音乐治疗等；
4从自我成长与心理整合入手，采用“所见即所得”的方法，掌握心理咨询技术。
4精辟讲解+案例研析+现场测评+声像视听+小组讨论+现场游戏+心理体验+多感官体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力 |
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第一部分：心理咨询技术职场应用的概述
1、企业人力资源管理需要注入新活力
2、掀起心理咨询和治疗的盖头来
3、职场常见的不良心理分析：职业枯竭与职场植物人
第二部份：心理咨询的前提——心理咨询态度系列训练
1、自我觉察：觉察训练
2、共情的理解：通心力训练
3、沟通的态度：应答训练
第三部份：HR工作中常用的心理咨询技术与现场演练
1、精神分析技术在分析员工心理问题时的应用；
多元化的精神分析技术可以通过做心理投射测试，几个问题就可以看到一个人大致的心理健康程度，有没有抑郁、狂躁或压抑性的心理因素，比直接问话更加有效与真实；这样就可以走进员工内心，协助员工解决问题；
2、咨询对话技术在沟通中的应用；
心理咨询对话技术是最佳沟通方法之一，可以打开对方的心扉，看到对方的心理需求与情绪模式，通过现象看到背后的成因，解读谈话者的非语言信息，从而使沟通更有效，针对焦点解决问题；
3、音乐疗法在情绪管理与解压中的应用；
每个人都是有压力和负面情绪的，所以管理者要学会帮助下属减压的技巧，用音乐来进行减压静心是最好的排解压力和情绪的方法；所以学习音乐疗法可以定期清洗员工的不良情绪与压力，使同事们都能保持健康的心态，清新的作风投入到工作中，真正做到开心生活，快乐工作，提升人生品质。
第四部份：HR工作案例分析与应对
1、调动求助者内在积极因素的技能与策略角色扮演：《案例：降薪引发的愤怒》
◆ 同理心技术
◆ 倾听技术：鼓励、释义和总结的积极倾听技巧
◆ 沟通的基础——积极关注：让倾听更有效/在挑战性情景中运用关注
◆ 询问技术：开放式沟通（案例分析）
◆ 观察技巧：掌握非言语行为（如何分析言语内容与非言语内容的不一致）
◆ 求助者的亮点并给予鼓励。
第五部分：如何管理问题员工？
1、问题员工的表现形式及问题员工的心理分析
2、80后员工的心理与性格解析
3、如何对待问题员工的优点与缺点
4、问题员工管理必备技能
第六部分：EAP是如何帮助HR的工作的
1、EAP项目概述
2、EAP项目的流程与实施步骤
3、EAP对人力资源的作用与效果评估
第七部分：总结
1、打开新角度，企业需要咨询型HR管理者
2、构建内在平衡系统
3、人力资源管理从“心”开始 |
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李颖
DBA（工商管理博士），美国林肯大学EMBA；美国伊萨兰学院进修心理学，TTT国际职业培训师导师，资深心理咨询师；全球EAP研究会亚太分会理事。
曾任上市公司高管，高级咨询顾问，深圳电视台《守望心灵》心理节目特约专家，北京大学深圳研修院特聘讲师，厦门大学EDP中心特聘讲师，国资委总裁班专业讲师，具有十余年的咨询培训经验，善于将中国的传统哲学智慧及西方的心理学菁华熔于一炉，发展出一套适用于中国人的心灵成长之道。
讲师授课风格：前瞻的理念、独到的观点以及多学科交叉的精深专业构成讲师的独特风格；课程结合管理学、心理学、人力资源管理及行为科学等相关知识和原理，更多地从“人本”及“本我”角度出发，视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析 + 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情、亲和力、感染力和影响力。
服务过的客户：深圳招商银行、广州联通、中兴通讯、粤海酒店管理集团、联想集团笔记本事业部、神州数码客服中心、深圳越众集团、北大深圳研究院、广东爱立信通讯公司、美的日用电器公司、慧聪商务、东风日产、深圳水务集团等 |
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| 总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理 |
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课程名称：心理咨询技术在HR工作中的应用
时间地点：2008年11月14-15日 深圳
时间地点：2008年11月28-29日 上海
课程费用：3200元/人（含教材、合影、中餐、茶点）认证费：500元/人（不参加认证可不交纳此费用) |
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