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中国企业的媒体战略与危机应对 |
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| 举办日期：2008年9月27 - 28日 |
课时安排：2天 |
会务组织：中清企业培训网
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| 上课地点：北京 |
培训类型：企业管理 |
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企业与媒体，一对爱恨交加的情侣，彼此依赖，又充满矛盾。那么多的企业，生于媒体，死于媒体；那么多的产品，成也媒体，败也媒体。一篇正面报道，公众可以对默默无闻企业产品趋之若骛；几行负面短文，一个苦心经营多年的企业帝国随之轰然坍塌。因为媒体，超级女生一日成名，十年三株一夜倒地；因为媒体，创维数码逆风飞扬，东方航空顺境折戟……媒体可以把一家公司捧上天，也可以让一家公司下地狱。
在这个传媒的时代，在这个透明的时代，在这个无限机会与无限危机的时代，企业如何在媒体上进行形象营销，如何与媒体沟通和合作成为与管理和战略一样重要的必修课。特别是在日益频繁的企业危机中，媒体成为企业与公众之间的天平，学会媒体的营销，学会与媒体打交道的艺术，就是掌握了企业的命脉与前途。可以说，一个良好的媒体形象就是品牌，就是价值，就是资产。
企业的媒体营销与危机应对，需要积极的心态，更需要高超的智慧。
本课程主讲教师基于深厚的新闻传播学术功力、十数载顶级新闻媒体从业经验，为您解开媒体内部运作的神秘面纱，解密众多轰动性新闻背后鲜为人知的秘密，告诉你一个真实的媒体运作规则与积极应对媒体的宝贵经验。
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引言：资讯时代的企业与媒体关系
站在战略的高度看媒体
变被动为主动的媒体策略
与媒体良性互动操作实务
危机中的媒体与公众策略
站在战略的高度看媒体
提示：像了解客户一样去了解媒体
一、媒体猛于虎：换个角度看媒体
1、生于媒体，死于媒体
2、媒体是事件的放大镜，能将细小的事件无限地放大
二、企业为什么被曝光
1、企业与媒体各自不同的利益和观点
2、企业与媒体沟通不畅
3、新闻点的选择和判断差异
4、民众情绪的推波助澜
5、危机处理不当
6、新闻发言人技巧缺乏引起信息误导
变被动为主动的媒体策略
提示：象跑市场一样地跑媒体
一、企业媒体关系的建立
原则：建立和培养媒体关系要从日常做起
1、 细分媒体
2、 市场调查
3、 搭建媒体网络构架
4、 建立长期联系
5、 制定危机处理预案
二、让媒体免费为企业宣传的秘诀
1、跟踪政策导向
2、抓住媒体宣传热点
3、关注敏感问题
4、自己制造新闻点
5、给记者独特的内容
6、新瓶装旧酒
7、策划与热门新闻相关联的活动
8、目标指向最合适的记者
9、利用好新闻淡季
10、将新闻发布渠道扩大化
11、发生危机时也正是宣传的好时机
12、适度炒作
三、企业家知名度塑造
1、创造和引领一种生活方式
2、打造第一
3、搭便车
4、利用危机
5、话题营销
6、与媒体高度合作
7、多渠道打造公司及个人形象
8、注重新媒体的巨大传播作用
9、不放过任何一个可以推广自己的机会
10、公共场合的标志性行为装束
11、敢于和善于在公共场合发言
12、撰写漂亮的发言稿件
13、尽可能多地让企业家在媒体上露面
14、约请记者撰写企业家的深度报道,把企业家包装成公众人物
企业与媒体良性互动操作实务
提示：媒体也是生产力
一、接受采访的原则与方法
基本原则：对记者以诚相待
1、 树立良好的个人形象
2、 使对方觉得重要
3、 给记者实在的内容
4、 站在对方立场表达自己的观点
5、 有包装和设计
6、 不指名道姓地评论他人
7、 永远不说“无可奉告”
8、 善于利用语言、表情、手势、动作、服装等因素
二、成功的新闻发布会
1、主题突出
2、形式与内容完整统一
3、完美的现场效果
4、优异的新闻发言人
5、合适的时间、地点和合适的人
危机中的媒体与公众策略
提示：向媒体宣战——一场无法打赢的战争
一、 危机=危险+机会
媒体的“正名人”功能
二、危机传播的处理原则
1、“一个中心”
以维护、展现危机当事人的良好社会形象为中心
2、“两个基本点”
以维护公众的利益为基本点
以真正解决问题为基本点
3、“四项基本原则”
诚意原则
透明原则
全责原则
及时原则
三、危机传播的应对技巧
1、记者需要什么
2、危机传播的应对技巧
3、表达同情和关心
4、信息简明扼要
5、直接告诉公众应该做什么
6、不断地重复信息
7、化抽象为具象
8、不推断和预测
9、不讨论钱的问题
10、及时发布哪怕一点好消息
11、除非万不得已并有十足把握，绝不诉诸法律
12、发生危机后，不要让它再有后续的新闻点
四、危机中面对媒体和公众的大忌
1、保持沉默
2、掩盖事实
3、推委他人
4、对记者反唇相讥
5、态度不温不火，漠不关心
6、没有统一的信息源
7、最高领导人过早出场
五、案例分析：著名的危机公关案例 |
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栾帆
资深媒体人士。毕业于北京广播学院（今中国传媒大学）播音系和中国人民大学新闻系，新闻学硕士。中央电视台经济频道财经记者；央视国际（CCTV.COM）网站直播频道策划；中国企业文化促进会特邀研究员；清华大学职业经理训练中心、清华大学总裁俱乐部、清华大学创意产业培训中心主讲教师。
长期致力于传媒研究与传媒实践，拥有16年媒体工作经验。作品多次获得中国新闻大奖；先后两次作为导演和撰稿，完成了被称为“中国经济电视白皮书”的《CCTV中国经济年度报告》；参加过APEC会议、全国人民代表大会、中国人民政治协商会议、世界财富论坛、入世谈判、全球金融年会、博鳌论坛、世界500强企业高峰论坛等中国重大政治、经济事件的新闻报道工作，曾与多位国家领导人、众多国内外知名企业家和资深经济学家直面对话.
作为资深财经记者，长期以来始终关注企业与媒体关系的研究，受邀为国内知名学府、国家部委和企业集团讲授《企业的媒体战略与管理》、《企业家形象的媒体塑造》、《企业的媒体网络构建与管理》、《企业危机传播与危机公关》、《政府官员的媒体形象》、《政府与企业新闻发言人培训实务》等专业课程。同时担任《中国新闻》、《中国产经新闻》、《中国电子商务》等国家级媒体的专栏撰稿人和多家企业的媒体关系顾问。 |
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课程名称：中国企业危机公关与媒体应对策略特训班
举办时间：2008年09月27 - 28日
举办地点：北京
课程费用：2980元/人（含2天学费、教材费、会务费、午餐费） |
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