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服务触点专题

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服务触点及VIP顾客服务体系
(讲师:张老师伴随现代百货业的发展,深刻认识百货业的经营需要从细节..)
1、认识你的服务角色理解你的企业、工作、客户2、客户服务过程中的沟通技巧倾听的技巧说的技巧问的技巧如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段.
时间: 2013-8-8    地点:上海   费用:6800   在线报名
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