客户服务相关内容
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| [ 公开课 ] 卓越的客户服务技巧训练 管理培训 2006-11-23 |
| 客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。课程特色：服务理念感... |
| 上课时间:2006-12-8 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 高校研修 ] 清华大学实战型客户服务总监国际研修班 高校研修 2006-11-17 |
| 在服务经济崛起的时代，服务已经铺天盖地。有多少行业，就有多少种服务；有多少企业，就有多少具体的服务行为。前沿企业从销售产品变为提供服务，提供解决方案，并通过服务创造更高的利润。由此，产品制造商同时也是服务商... |
| 上课时间:2007-1-17 地点:北京 费用: 报名> |
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| [ 文库 ] 客户服务部门不应是公司的“救火部门”！ 许文锋 2006-11-2 |
| 通常情况下，毕越在给企业提供CRM战略服务时，企业对应的是客户服务部门，或者客户服务中心。
通过调研和访谈，很遗憾地发现多数企业的客户服务部实际上成了公司的“救火部门”，成了公司和客户之间的防火墙。
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| 作者:许文锋 [ 品牌与客户关系 ] 2006-11-2 |
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| [ 文库 ] 不能忽视的客户服务终端管理：从关注你的保安开始 许文锋 2006-11-2 |
| 上周我带领公司的两个高级咨询师（李博士和徐博士）去华东某商业银行进行咨询服务，遇到一件尴尬的事情。
在去××公司的第一天上午，我们就被大楼保安追着拦住了。我认识这个保安，我们不到两月来这栋大楼三次了，... |
| 作者:许文锋 [ 品牌与客户关系 ] 2006-11-2 |
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| [ 公开课 ] 卓越的客户服务 管理培训 2006-10-27 |
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| 上课时间:2006-11-11 地点:北京 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 优质客户服务与客户满意度提升—超越期望造就客户忠诚 管理培训 2006-10-27 |
| 在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足客户的需求，如果没有达到客户期望，那么最后的结果将带来更多的麻烦，也许你丢掉了一个忠... |
| 上课时间:2006-12-9 地点:深圳 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 构建卓越的客户服务管理体系 管理培训 2006-10-26 |
| 课程特色：管理体系构建+实施方案设计+操作技巧演练讲师背景：企业管理亲身实践+管理咨询专业素质+管理培训行业经验课程背景:客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业在战略层面即以深邃的客户需... |
| 上课时间:2006-11-18 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 客户服务创新与服务团队管理 管理培训 2006-10-25 |
| 客户服务创新与服务团队管理2006年11月10日北京2006年11月17日上海2006年12月15日深圳当营销从4P向4C转变时，客户的重要性已经不言而喻，但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值，... |
| 上课时间:2006-12-15 地点:深圳 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 精妙的客户服务 管理培训 2006-10-17 |
| “服务差异化”越来越成为很多优秀企业的制胜利器乃至立业之基。企业的客户服务能力是完全可以通过培训与培养来重塑的，而难题是如何把客户服务标准化，观念化，技术化。“精妙的客户服务”是目前世界上最优秀的致力于提升组织整体客户服... |
| 上课时间:2006-11-16 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 高校研修 ] 清华大学实战型客户服务总监国际研修班 高校研修 2006-10-17 |
| 在服务经济崛起的时代，服务已经铺天盖地。有多少行业，就有多少种服务；有多少企业，就有多少具体的服务行为。前沿企业从销售产品变为提供服务，提供解决方案，并通过服务创造更高的利润。由此，产品制造商同时也是服务商... |
| 上课时间:2006-10-26 地点:北京 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 以客户感知为核心的客户服务管理—留住客户、企业致富 管理培训 2006-9-22 |
| 以客户感知为核心的客户服务管理—留住客户、企业致富2006年10月14-15日上海2006年10月28-29日北京学习全新的以客户感知为核心的服务管理理念，尝试从客户的视角关注服务质量；掌握服务管理的五大要... |
| 上课时间:2006-10-14 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 以客户感知为核心的客户服务管理—留住客户、企业致富 管理培训 2006-9-22 |
| 以客户感知为核心的客户服务管理—留住客户、企业致富2006年10月14-15日上海2006年10月28-29日北京学习全新的以客户感知为核心的服务管理理念，尝试从客户的视角关注服务质量；掌握服务管理的五大要... |
| 上课时间:2006-10-14 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 优质客户服务与客户满意度提升 管理培训 2006-9-14 |
| 优质客户服务与客户满意度提升2OO6年10月14-15日深圳2OO6年11月4-5日上海在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足... |
| 上课时间:2006-10-14 地点:深圳 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 优质客户服务与客户满意度提升 管理培训 2006-9-14 |
| 优质客户服务与客户满意度提升2OO6年10月14-15日深圳2OO6年11月4-5日上海在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足... |
| 上课时间:2006-11-4 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 优质客户服务与客户满意度提升 管理培训 2006-9-14 |
| 优质客户服务与客户满意度提升2OO6年10月14-15日深圳2OO6年11月4-5日上海在今天这个技术快速发展、服务日益提升的年代，产业竞争加剧、规则不断变化，客户的期望值也是越来越高，提供简单的基本服务已经难以满足... |
| 上课时间:2006-10-14 地点:深圳 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 五星级客户服务技巧强化训练营 管理培训 2006-9-7 |
| 五星级客户服务技巧强化训练营2006年10月21日广州2006年11月4日深圳4了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。4学习如何将卓越客户服务理念真正... |
| 上课时间:2006-10-21 地点:广州 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 五星级客户服务技巧强化训练营 管理培训 2006-9-7 |
| 五星级客户服务技巧强化训练营2006年10月21日广州2006年11月4日深圳4了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。4学习如何将卓越客户服务理念真正... |
| 上课时间:2006-11-4 地点:深圳 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 五星级客户服务技巧强化训练营 管理培训 2006-9-7 |
| 五星级客户服务技巧强化训练营2006年10月21日广州2006年11月4日深圳4了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户服务氛围。4学习如何将卓越客户服务理念真正... |
| 上课时间:2006-10-21 地点:广州 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 五星级客户服务技巧强化训练营 管理培训 2006-9-7 |
| 五星级客户服务技巧强化训练营2006年9月23日上海2006年10月21日广州2006年11月4日深圳4了解客户服务人员应具备的素质，学习客户服务的一般特征，导入卓越客户服务理念，创造良好的内部服务环境与内部客户... |
| 上课时间:2006-9-23 地点:上海 费用: 报名> |
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| [ 公开课 ] 客户服务创新与服务团队管理 管理培训 2006-8-31 |
| 客户服务创新与服务团队管理2006年11月10日北京2006年11月17日上海2006年12月15日深圳当营销从4P向4C转变时，客户的重要性已经不言而喻，但是如何提前预知我们的客户需要及其对公司的价值，... |
| 上课时间:2006-11-17 地点:上海 费用: 报名> |
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