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9） “换位思考”
事件讨论过程中，公司提倡讨论人提出问题的同时，必须给出解决问题的具体建议，事件负责人具有最终决定权（如有规定的按规定执行除外）；没有好的建议的情况下，不要提出太多问题。这样最容易激化矛盾，从对事转化为对人。
10） “结果第一”
对于企业已发生的问题，必须首先解决问题，然后再界定责任；先界定责任或者拖延不能及时解决问题的，不论何种理由，追究同等的责任。
《职业操守规则》
成功的企业职业化运营告诉我们，企业尊重个性，但是这种个性尊重是基于职业操守之上的。良好的职业操守习惯会影响企业团队的运作，执行的效果和决策的产生。所以我们强调职业操守的重要性，要在企业内部形成尊重职业操守的氛围。当然企业内部职业操守内容众多 ，不同企业也有不同之处，下面几个方面属于共性的。
11） “没有任何借口”
对于自己承诺的事情，就一定要做到，并对承诺的结果负责，不允许有任何借口和理由；职业化规则要求企业内部地运营一切按规则或文化，不允许有任何借口，这一条在目前的众多企业中，是最难实现的，尤其是一些处在高速发展的民营企业，就更加明显。但是对于一个职业经理人来说，结果是压倒一切的事情，只要决定的事情就不会有任何借口,一切以事实和数据说话。
12） “对事不对人”
做事对事不对人，不允许互相指责；对于他人的服务请求，职责之内的及时处理，职责之外的给出建议，无法处理的提交上级；而不应该利用自己的权限通过对事来对人。多做“批评和自我批评”和“换位思考”。
13） “事实说话”
任何情况下，对他人提出建议必须摆数据，讲事实；对他人的提出的建议要虚心倾听，有则改之，无则加勉，不要做无畏的口舌之争，“双赢 ”“多赢 ”应该是这个阶段的主旋律
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