在当今的时代，生活中一提到品牌,我们便会在大脑中显现出"可口可乐”、"海尔”、"麦当劳”、"IBM”、"联想”、"TCL”等等,这些名称是品牌吗?为什么会深深扎根在我们的脑海里?究竟是什么吸引了我们?仔细考虑后我们发现名字并不重要，而是名字本身所代表的某种力量在吸引着我们。这就是品牌的力量，品牌是产品服务质量的象征，能使企业拥有更多的忠实顾客群体。在市场竞争战略中，营销大师科特勒曾说过"在市场竞争激烈的情况下，产品价格会不断受到来自消费者、零售商、分销商等方方面面的压力，他们都要求降价。惟一能解决这一矛盾的办法是品牌。” 在企业国际化战略中，特别是在贸易保护主义兴起的今天，企业的国际化品牌战略能使企业更容易突破这些贸易壁垒。品牌在企业发展中的作用是不言而喻的。

      但是当品牌在市场上出现问题时，品牌的这种力量是否能够继续存在，继续吸引着消费者呢？最近以来，知名品牌问题频现：宝洁公司SK-II含有腐蚀性成分，强生婴儿油中含有液体石蜡油；亨氏、家乐福、肯德基……,尽管危机重重，一个令人惊讶的现象是这些洋品牌竟然没有一个倒下的，这不得不引起我们的重视，也非常值得我们去研究。然而我国拥有近七十年历史的知名品牌--桂生园，在问题出现时他向消费者进行辩解，而不是积极采取措施纠正问题确保问题的不再发生；但另一方面，肯德基在苏丹红事件敢于承担责任，坦诚向消费者公开道歉，积极采取措施确保该事件的不再发生。这种公开、坦诚的态度和及时应对危机的方式赢得了消费者的认同。

      为什么会有不同的结果呢？这就是蕴含在品牌中企业文化所产生的作用。企业文化是看不见摸不着，但又无处不在的，其核心内涵，我们看不见但能感悟到，虽然无法逼真地写出来，但我们完全可以从一个企业的人文环境、氛围、机制、服务、精神态度等方面感悟出来。市场上有问题的两家企业对待品牌形象出现的问题所采取的不同方式和态度，我们完全可以感悟到这两家企业文化的差异，这也正是由企业文化的独特性所反映出来的不同行为。一个好的企业文化，能让客户心悦诚服，投桃报李，忠贞不二，让竞争对手的客户高山仰止，心向往之，直到弃"暗”投"明”，那毫无疑问你已经拥有了可骄傲的文化底蕴，造就了良好的文化，企业品牌便找到了一个长久不衰的长久发展原动力。

      当品牌与周围的关系圈发生联系时,企业品牌以企业文化的形式表现出来,这时品牌不仅满足了人们的某种心理需求而且迎合了消费者的价值取向。一些世界著名的大企业都密切关注"上帝”的消费心理变化，开始以满足消费者心理需求带动物质消费。如麦当劳说"我们不是餐饮业，我们是娱乐业。”法国香水店说"我们不卖香水，我们卖文化。”这就是品牌企业为了满足消费者心理需求而营造的文化氛围。

      而企业文化又是提升客户对企业忠诚度和认同感的关键因素,是企业开展市场竞争的主要手段。一个强大的企业,必然有充满活力的企业文化,企业的发展,实际上就是企业文化的扩张及文化品质的不断提升。

      花旗银行认为:真正有影响力的品牌一定是与某种文化思想、文化现象相联系的。一种产品或一个企业一旦被客户群体拥戴为品牌,那么这个品牌一定呈现出了它独有的丰富文化内涵,能够向人们展示良好的品牌形象,使人们在得到物质需求满足的同时也能感受到文化品位和精神享受,从而形成独特的品牌优势。

      可口可乐、海尔等品牌之所以家喻户晓，除了他们的企业形象策略外，他们还赋予了其企业及其产品极高的文化内涵，在这些企业的公关宣传中，极力突出其产品及服务的文化价值，借助媒体宣传我们卖的不是商品，是一种文化，一种精神。品牌在渗透了企业独特的文化，以浓厚的文化底蕴出现于世时，人们发现它如精灵般有了自己的灵魂，有了自身的内涵。这种带有其灵性的产品一面世，就深深地抓住了消费者，人们纷纷为其丰富的文化内涵所吸引，争相传诵。

      一提到"海尔”这个品牌，我们大脑中便会想到海尔的服务和产品的创新，而这些正是海尔文化带给我们的影响。在海尔的工厂大门口,树立着一排醒目的大字———"求实、创新”,注释了海尔文化的核心内涵。海尔的营销理念：先卖信誉、后卖产品；市场理念：只有淡季思想、没有淡季市场，只有疲软的思想、没有疲软的市场；海尔售后服务理念：用户永远是对的；等等。这些价值理念正是海尔文化的体现,而海尔品牌的"真诚到永远！”也无不体现了该海尔企业文化的精髓，海尔文化使我们感到了海尔这个品牌的力量，感到了海尔底蕴深厚的文化,而海尔成功的秘诀就是海尔文化赋予了海尔品牌独特的优势，这种优势使海尔有了一批批忠诚的消费者。

      但是，企业文化是一种开放型文化模式，必须与社会文化、民族传统文化、生活习惯心理保持一致,世界上没有任何一种文化因素的形成和传播可以脱离社会公众的传统习惯文化,企业文化更是如此。而只有当企业文化被社会所普遍接受时,企业才能获得稳定而巨大的品牌价值。

      可口可乐在我国大学食堂的品牌宣传上更是与我国的传统文化相接合，"身批一缕，当思慈母之恩；日食三餐，每念家父之功。”这是与中国的孝文化相结合的品牌宣传，有利于可口可乐这个品牌融入中国社会文化，进一步提高品牌的含金量。

      联想提出的"把个人追求融入企业的长远发展之中”的核心价值观，将公司的前途和员工的个人发展紧绑在一起，是联想集团能够凝聚员工的根本理由。联想能够在众多的电脑厂家脱颖而出，扛起中国电脑品牌的旗帜，并于2004年12月8日联想收购了IBM的个人电脑事业部,这些正是联想企业文化凝聚员工力量的最好证明。当初以柳传志为代表的一批能人志士就曾定下"振兴民族工业,走向世界”的宏大目标,他们承继了祖先"修身、齐家、治国、平天下”的优秀传统,艰苦奋斗,才取得了今日的辉煌。而联想的核心价值观正是联想企业文化的集中体现，更是汲取中国传统文化营养、结合企业实践提炼、总结出来的。如今的联想，在根植于中国社会文化的基础上，积极吸取各种先进的管理理念和方法，运用到公司管理的实践之中。如今的联想，品牌的力量更胜一筹，正是联想品牌与联想企业文化相结合而形成的无穷无尽的力量。

      著名管理大师德鲁克认为：管理是一种文化现象，世界上不存在不带文化的管理。名牌企业的成功不仅取决于过硬的商品质量、得力的广告宣传、广泛的市场占有等因素，同时，名牌企业中的特殊的文化取向，也是助其成功的关键因素。

      因此，企业独特的文化赋予了企业品牌旺盛的生命力，且扩大了企业品牌丰富的内涵，增强了企业品牌的竞争力，为企业品牌提供了强大的动力。