心得：华夏文明上下五千年的历史博大精深、源远流长，其中不乏有许多“商业智慧宝藏”。几年前，我在山西太原讲学后，专程与清华大学一教授去晋商发源地----乔家大院参观，观后我们都深有感触。记得当时我戏谑地对他说：“你讲得美国哈佛管理中，董事长与职业经理人的关系这下子找到根了吧。其实我们中国早已古而有之，不就是晋商几百年前实行的东家与掌柜制吗”？
的确，外国企业家到中国拓展业务，更懂得学习和运用老子思想等诸子百家“精华”。诺基亚总裁奥利拉就自称要以老子为师，他常引用老子的话：“太上，不知有之。功成事遂，百姓皆谓：我自然。”法国阿尔斯通总裁安南·博格来中国之前，就在找人教他老子哲学，他说：“在中国做生意，要懂老子。”
近日，研读诸子百家，悟道多年来的咨询实践，偶获经营哲学几许，欣欣然。于是挑灯挥笔。
题七：变就是通-----周易曰：变则变，变则通、通则久
2003年7月，我为浙江EMBA企业家总裁班讲学，一位正在投资兴建的大型JS家具城的江总课后说，“也许今天没来，那比听一堂课的损失还要大得多！”
世上就因为有了许多必然的“也许”，同时又存在很多不经意之中的“偶然”。
幸亏他来了，也听完了课。照他自己的话说，顿觉收获了十几万元，他还真拿出了十几万元的策划费，请我为他即将开业的家具城策划……
5天之后，江老板小心翼翼地翻开了我的“庙算秘笈”。
我这份代号为“飓风行动”的企划案中，对江老板即将开业的家具城，从营销谋略和招商计划，以及服务计划到宣传计划等方面，做了周密的谋划。
整个企划以CS经营运作三个步骤进行-----
◎一字之改，家具城变为家居城
第一步叫“引爆卖点”。这其中不但重新设计了卖点词：“看个够！选个够！！买个够！！！”；让江老板拍案叫绝！他当即掏出手机，通知广告公司：“撤下路牌广告上的广告语，换上新的：看个够！选个够！！买个够！！！”并叫办公室赶紧联系报社发表这三篇系列软文。此时的江老板就像大战前夜胸有成竹的战地指挥官，一切按的“作战方案”OK！
不过，当江老板翻到企划案后面的下一步“整合卖相”部分时，不禁大吃一惊。我居然提出，将目前的JS家具城定位为：营造以客户为中心的“一站式便利消费”的家居大卖场。即针对顾客对便利的需求，满足顾客的天性—“懒惰”。所以要尽快形成混合业态。因为混合业态能满足顾客对便利的需求，使顾客购物时一次性购足了住房、装修、家具、电器等全部住宅商品。这一字之改，可非同小可！
“我，非把家具改为‘家居’吗？”江老板十分疑惑地问。
我反问他：“你说，按照顾客的住房消费的“购买链”看，他们会在什么时候选购家具？”
江老板想了一下回答：“那当然是在看好房子又装修完后，才会来买家具”。
“是啊，如果你把自己当成顾客“换位”思考一下：你是愿意为买房子去跑一天房地产公司、又为装修走几遍建材城、再为买家具四处奔波选购呢？还是愿意找到一家‘家居大卖场’一次就购足呢？
“当然，有后者就更好了”。
“那你还担心什么？”
“可我过去只是个家具制造商，从未做过家具以外的生意呀！”
