“这说明你对‘你真正的生意是什么’的问题还没考虑清楚，你需要重新思考你的行业定位。你应当在你的企业由制造商向服务商的转轨‘拐点’之时，把视线跨过原有的产品，从更宽广的视野去重新定义‘你真正的生意是什么’的问题。因为这是广大消费者对你提出的要求，他们都喜欢企业尽可能宽广地提供所需产品或服务。这一点，你在全球的家具商----瑞典宜家‘为大众创造更美好的日常生活，提供种类繁多，美观实用、老百姓买得起的家居用品’大卖场中会感受得到。在中国，宜家不但这样说也是这样做的。他们想方设法地帮助中国的消费者方便地买、愉快地买、舒心地买！反之，会因对自己的行业定位太窄而走向萎缩。比如说美国的铁路系统，当初仅仅把自己定位为铁路行业而不是运输行业，因这种行业想象力的缺乏而没能理解自己真正的生意是什么，最终被其行业之外的汽车与航空工业所打败……

见江老板还有些犹豫，我转而微笑着说：“咱们还是通过‘锁定卖群’第三步验证一下吧”！随后我拿出刚设计好的“家居城顾客满意（CSI）问卷测评表”。

我为什么动员江老板将家具城变为家居城呢？原因就在于-----

众所周知，在传统产业市场中，人们习惯于“分享市场”。他们先找到一个已建立的市场，然后努力去“夺取”其中一部分。

他们惯用的手法是广告和推销。从公司成立之日开始，所有的策略和措施都是以分享市场份额为目标。例如，软饮料行业和出租车行业，原有市场规模已经形成，虽然有一定的年增长率，但不可能快速成倍增长。人们通过打广告和各种推销手段（例如设奖），在原有的市场中分割一块属于自己。谁的财力最雄厚，谁就能最终分享到市场份额的大头。

然而，在快速变化产业中，市场销售一开始就要高屋建瓴，重点考虑创建新市场而不是分享原有的市场。

决策者应该设法把“蛋糕”做大一些，最好是重新做一个“蛋糕”。应该具有创造性思维，把重点放在开发新技术、指导培训用户、发展产业基础和创建新的标准方面。大多数新开辟的市场，在开始时是很小的。

假使你的公司一心只想去“分享原有的市场”，那么，将永远不可能加入到新开辟的市场中去。你若带着“分享”这个先入为主的观念，就只会看到开发的市场很小，便怏怏地离开了这个领域，去寻找另外可以分享的大市场。

个人计算机行业所发生的情况，就是一个极好的例证。70年代中期，市场统计表明，个人计算机主要是一些业余爱好者在作玩意儿摆弄，全美国不可能有太多的业余爱好者，预测市场需求量实在太小了，只有几百台，没有什么搞头。因此，一些大公司便放弃了个人计算机这个领域。只有几家小型公司，如苹果公司、坦地公司，决策者凭直觉感知，除了一些业余爱好者之外，还有一些小型企业的专业人员最终会使用这引起新机器，关键问题是要对这些机器进行改进，使机器变得适合客户使用，并要求对销售方法作一些新的探索……

这些小型公司重点放在“可能发生的事情上”，而不是放在“已经发生的事情上”，结果把个人计算机这个“市场蛋糕”做大了。等那些大公司一觉醒来急起直追时，市场格局已经形成，苹果公司已成长壮大为个人计算机巨人了。

果不其然，江老板在当地报纸上刊登我的这份问卷表。没想到好评如潮，人们对其中的“如果JS家居城增设有房产、装修、电器等服务项目您会来买吗？”，回答“要来购物”的人达到了97.6%。我还特地设计了一个“服务微处”：买大宗家具送相关小礼品，如买全套沙发送精制茶几，买餐桌送高档花瓶。

结果，9月8号江老板的家居城开业头天，就创下60万元营业额……

2006年1月，我又承接了深圳东连昌保健礼品商贸城的开业策划-----

客户原计划将自己一幢六层大楼建成保健公司，开业后却成了礼品商贸城。