前言：
“公司的OA系统是所有系统影响面最广，使用人数最多，但给我们工作带来最多便利，同时操作也是最简单的系统。”深圳是拓邦电子科技股份有限公司信息部经理周国华不无感叹的说道。拓邦电子的OA系统现在已经运作了2年了，公司上下大概460多人在用此系统，员工每天一上班首先就是打开这个系统。谈起拓邦是怎样上这个系统，就不得不从当时拓邦的背景说起了。
概况：
深圳市拓邦电子科技股份有限公司（简称"拓邦电子"），是一家具有科技创新实力的国际化电子企业，作为1996年在深圳南山科技园正式注册成立的高新技术企业，同时也是国内最早将单片机嵌入技术应用于家电智能控制应用领域的行业先行者。目前,拓邦电子工业园建筑面积5万平方米，位于深圳高新技术产业带石岩段，拥有员工1800人，2005年营业额超过5亿人民币。
拓邦电子以自身雄厚的智能控制研发、制造服务团队为基础，核心产品涵盖家用电器智能控制器各个产品领域，同时也包括电力系统自动控制设备、互动数码运动产品的研究、开发与制造。拥有国内业界优秀的设计、开发、管理人才，先进的SMT贴片工艺及测试设备，完善的IS09001国际质量管理体系让拓邦公司得以蓬勃发展，公司产品具备完善的EMC测试程序并通过UL、IEC、VDC、TUV标准认证。
困惑：
经过长足发展的拓邦电子，员工数量急剧上增，信息和资料更加纷杂，公司内部流程类工作不但大幅度增加，还越来越繁琐，拓邦电子和许多经过发展的大企业一样带着许多困惑：
1、工作信息传播范围小，有效信息未能迅速传达各个部门，而部门之间联系也不紧密，信息交流不频繁，导致许多协作工作反应速度低，协同工作开展起来费时费力。
2、公司工作经验、工作方法、工作方案因为缺乏一个统一的共享渠道，导致重复工作，加大了工作成本，浪费了许多资源，降低了各个部门的工作效率。同时拓邦是一个技术和知识密集型的企业，然这些技术和知识没有形成一个有效的沉淀，许多隐性的技术经验流失比较严重。
3、企业内部的工作制度和流程处理缺乏统一规范化，而相关的行动人员缺乏一个协作的通道，这不但导致工作效率低下，同时也因为没有有效的最终统计的数据和记载，许多事情就容易出现扯皮现象。譬如，颁布一个新的条例，员工无意或者有意的违反了规定，会以没看到或者不知道这条规定推脱。这就要求尽快地形成一个规范化的管理机制，遏止这些现象的发生。
拓邦电子存在的问题远不止上述三条，面对着越来越重的竞争压力，公司内部对于加快运作效率和实现资源共享的要求日益强烈，拓邦要不断强化自身实力，提高企业管理水平，就必须寻找一个形而有效的工具来摆脱困境。
目标：
考察了好几家的产品，经过多番比较，拓邦电子的管理层还参加了由蓝凌举办的知识管理研讨会，结合到自身的特色与需求，最终决定选择了蓝凌管理咨询支持系统有限公司为其搭建这个系统。
周国华经理回忆道：“当时我们考虑到公司是技术和知识密集型的企业，对企业的信息发布、知识的管理、文档及知识的共享、工作流程的审批以及企业文化的营造要求比较高，觉得蓝凌的基于知识管理的办公协作平台比较适合我们的要求。”拓邦电子对蓝凌为其搭建的平台也提出了要求，系统必须达到三个目标：
目标一、合理分类沉淀各部门的经验、知识、信息、制度。
拓邦电子十分注重研发，所以相关的资料十分繁多，以往许多有用的知识、信息、制度等等都是以纸质地方式放在一个专门的储存资料的文控室，但这样许多隐性的知识经验大量流失，而且将纸质的资料做个汇总分析也十分困难。这就要求建立一个文档管理平台，实现对知识文档和档案的分类管理、保存与访问，方便将散落在各个角落的知识，收集到知识经验库中，让企业的无形知识沉淀下来，让无形的企业知识财富显性化。
目标二：快速共享传播这些经验、知识和信息，提高工作水平、反应速度。
