销售部经理急切的叫到：“要理，当然要理，而且要尽快理。”清清嗓子，接着说：“对于我们做销售的，没有什么比顾客更重要。与经销商合作不好，导致很多顾客流失，我们的销售额已经受到很大影响。若不解决这些问题，不仅影响业务员的积极性，更关系到日后的市场发展。”

市场部经理点头应到：“对啊，这些问题还是要解决的，最起码要区别对待。比如广告公司的广告费用遗留问题，日后会削弱我们公司的媒体宣传。本来我们公司不是一流品牌，广告对我们来说尤为重要，所以此问题一定要办；而对于有些小经销商的问题可以暂时不理。“

“有些事情不是大家想的那么简单，实际操作起来有很大难度。”售后服务部经理反驳道。“有些经销商的产品质量出现问题，比如有的产品是以前的生产线生产的，而现在拿来维修没有设备，没有原料，也缺少技术人员，维修工作基本是不能完成的。”“要是公司里什么事情都要处理，那理也理不完，公司也没那么多精力，”服务部经理摆摆手否决了前两位经理的提议。

坐在一端思量半天的财务部经理翻翻今年的财务计划，严肃的争辩道：“大家要从公司的全局考虑，此时公司也在体制转变时期，事务多，更需要资金方面的支持。而今年我们定的财务支出限制在40万之内，要是经销商的差价调节解决，广告公司的                                                费用也解决，哪来资金”财务经理向吴经理顺手递过财务计划书。“经理多多考虑”。

此时会场大家各持己见，争论的不可开交，但是始终没有答成一致的结论。吴经理想想各方意见，左右为难，又想到是前任留下来的烂摊子，却要自己来背，心里很是憋气，一时也想不出个主意，只好散会再议。

外面的阵雨仍哗哗的打在吴经理身旁的窗上，风胡乱的吹着，远处白茫茫一片。本怀着满腔热情想在河南市场施展拳脚的吴经理呆呆的望着窗外，迷茫而困惑，站在对于旧账是理还是不理的十字路口，如果你是吴经理，你会怎么做？

新官不理旧账于情于理于己于人都说不通。新官全理旧账，一切为“上帝”着想，客户觉得理所当然，不一定知恩图报。更有甚至趁新官旧官交接之际浑水摸鱼,白拿了厂家的好处，不仅暗地里偷着乐，还骂这位新官傻。如今的市场经济，新官理旧账，可大有学问。

旧账的真伪辨别

水至清则无鱼，哪个旧官不给新官留下旧账。若要叫真，没有哪个旧官的屁股是干净的一尘不染。新官上任保持清醒的头脑和平常的心态很关键，千万不要人云亦云，把旧官想像得那么坏，好像真的是草包一个，把一个好端端的公司搞得暗无天日，给你留下一屁股烂帐，简直恶贯满盈，死有余辜。当然罄竹难书的旧官有之，但那是极少数。岂不知江湖险恶，落井下石，墙倒众人推，被冤枉死的旧官和正常提拔的新官差不多一样多。新官上任，把自己看低一半，把旧官看高一倍，处理问题会比较理智。

一般来说，旧账有一下类型：

一是旧账重翻。初来乍到，经销商端给你的账中不乏证据确凿，铁证如山的“应付款”，但你的“应收款”他却闭口不言，只字不提。商业交往讲的是鸡蛋换盐，两不找钱，权利义务对等。你这个新官的旧账上看到的是你必须给客户解决的问题，也许你的前任早已用其他的方式给他解决了这个问题，他旧账重提罢了。此类旧账占旧账的20％。