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电子门票创新旅游业管理模式
中清企业培训网 2008-10-9 9:36:00 作者：叶文东 阅读人数：164
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今年国庆节“黄金周”还没有到来，在广州工作的黄小姐就和朋友商量着找个风景区放松身心。到底是去游览封开山水，欣赏贺江风景，在莲都画廊中闻十里飘稻香，体验多姿多彩的民俗风情，还是去增城白水寨看看中国内地落差最大的瀑布，那里山乡田塘农家风味浓郁，温泉天池湖泊森林生态相依。或者是去从化玫瑰园感受浪漫花海，在世界上最长的玫瑰长廊里，洋溢着如爱情般甜美浪漫的感觉。要不然就去有着“北回归线上的绿宝石”、“岭南第一名山”美誉的国家级自然保护区肇庆鼎湖山，这里以丛林古刹、飞流瀑布著称，有着高浓度的负离子区和无菌区，为世界上罕见的天然大氧吧。
还没等黄小姐拿定主意，她就从朋友那里得到了一个好消息—仅凭手机短信就可以游览封开国家地质公园、增城白水寨风景名胜区。这是真的吗？经过一番求证，黄小姐终于相信了朋友的话。的确，这一切并不是虚拟的数字旅游，而是切切实实地发生在广东人身边的新鲜事儿，因为很多景区已经悄然进入无纸化时代。
电子门票是旅游业发展的趋势
随着旅游经济的发展，目前我国已经成为世界旅游大国，但大多数旅游景区依然还在采用手工售票、验票方式，导致无法杜绝假票、错票、漏票、逃票及景区入口处拥挤混乱等现象。因此，前几年业内专家就指出，要杜绝这一类问题，促进旅游业快速发展，信息化是必由之路。事实上，近年来，广州旅游业竞争日趋激烈，但却遭遇到信息瓶颈，制约了旅游业竞争力的提升。
今年7月8日，广州旅游信息协会大会在东方宾馆召开。会上，中国移动通信集团广州分公司（以下简称广州移动）推出的旅游电子门票备受注目，广州市副市长曹鉴燎了解了这项业务后表示：“旅游电子门票是一样好东西，是以后旅游业发展的趋势，要大力发展！”
为了帮助旅游业优化升级服务，进一步提高现代化管理和服务水平，营造核心竞争力，提升广州城市旅游的国际竞争力，旅游业众多企业希望与信息行业进行深度合作，打造“数字化”旅游业。为此，广州移动积极响应企业客户需求，参与旅游业信息化建设，与政府和各大旅行社、景区共同推动传统旅游业与信息产业的深度融合，设计开发了旅游电子门票的信息化产品，引领广州旅游业走出了一条现代化、信息化发展的新路，以信息化技术促进旅游业的健康发展。
据广州移动相关负责人介绍，旅游电子门票即Mobile Ticket（简称为M-Ticket），是一项方便快捷、环保节能的移动信息服务。通过这项服务，可以将票务信息编制成二维码图形，以短信、彩信等方式发送到客户手机上；游客凭此信息在对应的景点或旅游消费场所的专用设备上加以识读、验证后可以享受相应的服务。旅游者不仅可以通过网站等方式获取旅游信息、下订单，还可以通过多种方式完成支付。而运营商则可以利用系统数据对旅游者的行为进行分析，改善服务。
目前，广东从化玫瑰园、增城白水寨、佛山南海桃园、肇庆鼎湖山公园等各大旅游景区都已引入了旅游电子门票，并获得了良好的社会效益和经济效益。旅游界相关人士表示，这项业务创新了旅游业的运营管理模式，给游客带来了“绿色凭证，轻松畅游”的全新体验，具有广阔的市场前景。
绿色凭证，轻松畅游
以往，传统的景区公园以纸质门票作为入园凭据，数量庞大的纸质门票经过入园验证后就成为废纸，污染环境。在使用电子门票以前，购票难也是各大旅游景点普通存在的问题，特别是在节假日期间，游客往往要在烈日下排很长时间的队才能买到门票。
采用电子门票后，旅游景点实现了无纸化绿色运营，游客不仅可以充分享受到游览景区的乐趣，还可以体验到时尚的绿色环保凭证所带来的新鲜感；与此同时，也大大减少了景区门票的印刷量和纸张的使用量，节约大量木材，减少了纸质门票上印刷颜料对环境的破坏，对保护环境具有积极作用。此外，广州移动推出的电子门票可以让游客充分享受电子化的便捷服务，不用排长龙苦等进入景区，使得旅游休闲更加轻松。
为了方便广大游客，广州移动提供了获取电子门票的多种渠道，游客可以通过互联网站、手机WAP网站、移动企业名片、电话预订等方式订购门票，并通过手机接收以二维码图形为载体的电子门票。游客进入景区时只要将手机中的二维码对准闸机扫描口进行扫描，大约1秒钟就可以轻松进入景区，而闸机显示屏显示放行人数，便于景点管理人员掌握游客人数。亲身体验了电子门票的好处后，黄小姐感叹道：“原来移动信息化是这么好玩的东西，操作起来竟如此容易。”
据广东国旅统计，今年6月，其3家门店参与了电子门票优惠业务的商业试运行，竟然吸引了1万客户下载，3000人兑现，完成了近70万元的交易额。广东国旅相关人士表示，在自助游客比例逐年上升的趋势下，电子门票业务创新了旅游业的运营管理模式，在支持环保事业的同时帮助景点提高收入，也给广大游客带来了“绿色凭证，轻松畅游”的全新体验。
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