| 您的位置：首页>文库>营销管理 |
民营医院营销谈不上有什么灵魂！
中清企业培训网 2008-11-20 11:19:00 作者：于斐 阅读人数：81
|
|
|
|
当前，民营医院营销还很幼稚。
应该讲，民营医院的出现，成为医疗行业激活经营机制、改善服务质量的一大亮点，人性化的服务举措、快捷的办事效但是，由于自身发展及政策导向上等诸多问题的存在，特别是对市场营销问题的曲解，使得许多民营医院在激烈的竞争中难以显现出机制活、观念新、市场化水平高的优势，这一切，皆源于民营医院企业化的管理机制，对营利的渴望，使他们能够自觉地“待客如宾”，可当道德和法律约束缺失时，追求利润便成了“唯利是图”，如严重夸大甚至蓄意编造的医疗广告，被精心包装的“伪专家”，毫无疗效的伪劣配方，超过成本几倍甚至几十倍的药价，给医生下达经济指标、有计划地诈骗患者钱财等等，普遍受到社会诟病。
著名品牌营销专家于斐先生指出，民营医院与经营多年、已经在患者心目中根深蒂固的公立医院相比，在社会上知名度普遍不高，人才相当缺乏，加上许多民营医院发展战略不清楚、营销战术不明确，人云亦云跟风而没有差异化，缺乏竞争力是必然的。
许多民营医院为了吸引患者，纷纷投入巨资大做广告，还有相当数量的民营医院为了尽快打开市场，甚至负债做广告。据不完全统计，在民营医院的经营成本中，广告开支超过药品采购成本，占到总成本的40%至50%，有的甚至更高。 当广告成为民营医院扩大自身知名度和影响力的重要营销手段时，就引发了社会和公众的广泛质疑。我们身边的民营医院逐利心切、广告严重失实、误导消费者的事情屡见不鲜，一些民营医院在治病诊治过程中存在着明显的误导和欺骗患者的行为，使得民营医院的名声大损，有的还被吊销了《医疗机构执业许可证》。
当然，任何一个企业的发展都离不开营销，营销的一个重要手段就是广告，但是广告不是营销的全部，很多民营医疗行业失败的原因并不是广告的错，只是使用它的人犯了错误，他们完全没有搞清楚广告营销的真正实质，更未能正确认识到医疗这一特殊行业营销的实质。
现在的很多民营医院在初期投资后即没有或很少再有更多的后期资金投入，为了追求一味的效益，尽快的收回成本，畸形的行销之路也就由此开始，而广告就成了这些医院的唯一的救命稻草，不断的夸大广告，不断的在各媒体投入大量的资金期待回报，但随着更多的“医疗丑闻”被曝光，越来越多的民众开始了对医疗广告的排斥，特别是对民营医疗排斥越来越深，而经营者在泥潭中也越陷越深。也使得中国的民营医疗行业发展举步维艰。
著名品牌营销专家、蓝哥智洋机构CEO于斐先生指出：目前，民营医院的一个最大的特点是随着医疗市场的需求去发展，而不是像公立医院那样，按国家规定必须设立那么多科室，即使是用不上的科室也要设立，民营医院可以根据市场需求的大小来设立和发展相应的科室，这也是民营医院灵活机制的优势所在。
因此，走专科特色发展的道路，才是民营医院今后的发展路线；公共医疗民营化，也是一种趋势。值得一提的是，在我国医疗市场竞争主体不平等、某些领域还存在垄断的情况下，找准市场定位、合理的营销谋划，形成特色门诊已成为大多数业内人士的共识。
民营医院所选择的营销策略不外乎以下几种：平面品牌广告费用过大，就做短期的软性广告；中央媒体花钱多，就在地方小媒体上轮番轰炸；确立一、两个专科，通过自主销售低价处“方”，来实现大钱大赚，小钱小赚的目的；不可否认，这些广告宣传中往往带有明显的夸大和误导，甚至无中生有、杜撰出康复病例来提升自己的口碑，实现张罗消费者，聚拢人气的目的。
民营医院不是不能做广告，但不能单靠广告；而且即使不以广告的形式宣传自己，还可以采取更加务实的方式。对于一家中小医院来讲，首先要做的是利用3～5年的时间，提高医院的社会认知度，丰富医院的学术成果。医院不能独打一、二个专科，而应是各科协调发展。对于原来疗效较好、基础扎实的糖尿病、心血管等专科，则进一步加强学术研究，争取搞出一些学术成果。
值得强调的是，医院应立足周边新建小区区位地理优势，及时调整策略，改变原来以农民、工人为主要服务对象的方针，大力开展社区服务，把保健防病知识送进小区。针对不同人群，制定不同的服务重点。对生活水平偏低的患者，仍保持提供低价有效的医疗服务；对社区中的中、高收入人群，除提供相应的医疗服务外，还利用中医、西医“治病”的优势，建立养生中心及健身中心，大力开展日常保健服务，设立多种保健项目，采取会员制等形式，满足不同人群的个性化需求，刮起除简单广告外的超级强风。
由此可见，医院营销中搞出特色，体现创新，利用整合营销的传播方式加深目标消费群对医院的认知，进而产生认同，在扩大知名度的同时进而延伸美誉度是摆在医院工作者面前的迫切任务。在当前竞争激烈的医疗市场蛋糕面前，如何让受众通过不同信息渠道产生对医院良好形象与服务理念的一致看法，并进而理解医院所要传导的服务价值元素与形象精神载体，清晰明了的在整个健康战略中的发展方向从而做大做强市场份额，这是十分现实必要的。
|
|
|
【 大 中 小 】【打印本页】【加入收藏】【告诉好友】 |
|
| |
| 相关文章 |
|
|
|
|
|
| |
