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以指数“秀”营销
中清企业培训网 2008-3-25 9:39:00 作者：王唤明 阅读人数：104
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指数，数学上的意义是次方的意思；经济学概念广义地讲，任何两个数值对比形成的相对数都可以称为指数；狭义地讲，指数是用于测定多个项目在不同场合下综合变动的一种特殊相对数。以指数来“秀”营销，正成为眼球资源稀缺背景下塑造影响力的有效途径。
一、指数营销概述
在影响力之上的当今社会，指数营销作为社会营销的一种形式，将成为一流企业在“后品牌化”时代塑造标准的又一另类工具。因为一流企业做标准，二流企业做品牌，三流企业做产品。如果一个企业能做出一个得到行业认可的指数，很可能会演变为行业标准，这对企业来说，做指数显然比仅做品牌更上升了一个层次，通过指数来“秀”营销，可以在很大程度上帮助提升企业在公共决策界、同业及公众中的社会形象。事实上，运用指数的营销手法在中国企业界已屡有应用，比如，在外部营销方面已有招商银行专注高端社会群体理想投资动向的金葵花指数、民航专注于各航空公司服务评价的满意度指数、北京市青联的青年发展指数等等；在内部营销方面，有宝钢的员工发展指数等等，企业通过指数营销，不仅塑造了良好的社会责任形象，而且形成了行业引领者形象，通过投入带有共享性信息特点的指数营销，使得企业品牌与其他的企业品牌相比脱颖而出。
当然，指数本身有事实（客观数据）指数和态度（信心、评估等主观数据）指数之分，有行为（表现数据）指数和心理（意愿数据）指数之分，有简单（基于单一或3——4项以下数据）指数与复杂（或称综合指数，由多类多项数据整合）指数之分。通常股市指数、消费信心指数为简单指数，而金葵花指数、福田指数等均为复杂指数。编制指数涉及指标体系建构、数据收集、数据标准化与分析、指数发布等环节，一项新的指数通常需要一段时间加以修正而趋于完善，同时指数的测度表达功能将因其长期追踪产生历史对比效果而将越来越充分地体现出来。
二、指数营销运作
由于指数能够对于某个领域的问题具有很明确的指示功能，在一定程度上，指数已成为帮助整合特定群体专业或者社会共识的信息工具。对于指数营销：
一是不做销售做形象。利用指数的营销不是直接用来拉动当期的产品销售服务的，而是更加针对范围广于实际消费者或用户范围的受众，传播一种功利性相对较淡的公益形象，通过这种传播树立企业品牌一种相对超然、利他、见识与高度的形象，与此同时，企业利用指数的营销也能在特定的议题上，为公共决策者与公众提供了更多在通常的产品信息层面所不能获得的信息，因而在共享性知识库的建设上能做出更大的贡献。
二是注重推广方式。指数是一种具有长线营销价值的产品，需要持续地投入，历史积累越长越看到其价值，最后甚至固化成为某个知名企业品牌的显著符号，如指数不适合使用商业广告的方式来加以推广，因为它有明确的公共价值，也比较容易形成多群体的公众话题，因此指数适合使用论坛和媒体讨论的形式加以传播。实际上，也正因为议题的共同性，指数话题往往能够获得远大于一样商业广告的具有公信力的传播效应。
三是选准传播对象。不是简单地传播给现有用户，而更有可能是传播给大于现有用户的潜在或者未来用户群体，也有可能是传播给对企业的发展有影响力的其他关键环境角色——公共政策部门人员、媒体人士和同业机构，这些人士不见得是现在特定企业产品的用户，但他们可能对于企业的经营环境和提供正面的舆论氛围非常重要。
四是指数的计算。指数的计算一定要有理性的分析和考证，如典型的指数往往由指标（indicator）体系与权数（weight）体系结合构成，前者解决测量某类问题所需要考虑的因素的范围与数量；后者解决不同因素对于整体的结果所具有的不同贡献度。这样，最终的指数就是通过收集不同指标所对应的数据，并使用权数体系最终计算出加权结果，在这个运算的过程中，不同类型和不同度量单的指标数据需要借助于标准化工具得以变成可统一计算的数值。
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