|
什么是营销？营销的终极目标是什么？什么是有效的营销策略？带着这些疑问，笔者经常不断反思，一方面是在大学教学和科研中探寻，另一方面是在咨询和培训中探索，企业、学校、咨询公司三种不同的角色，使得笔者在营销的领域中也经历了近十年的磨练与探索，营销鼻祖告诉我们：营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科，营销学用来辨识未被满足的需要，定义、量度目标市场的规模和利润潜力，找到最适合企业进入的市场细分和适合该细分的市场供给品。笔者曾给学生通俗解释市场营销定义：市场是商品交换的场所，可能是有形的，也可能是无形的，市场营销的关键在“销”，是通过营造一种好的“氛围”来更好地销售，当然，目前关于营销的概念因站的角度不同，解释也很多，如有人认为营销的关键在交易；有人认为营销始于客户需求，终于客户满意；有人认为营销是一系统；有人认为营销就是传播等等。
对于营销，目的是使推销成为不必要，营销的重点在于“营”，目标是“销”！为了更好地“营”，营销构建成了一系统，其主要内容和概念包括市场细分、目标市场选择、定位、需要、欲求、需求、市场供给品、品牌、价值和满足、交换、交易、关系和网络、营销渠道、供应链、竞争、营销环境和营销策划/方案等等。
营销是一过程，其主要过程有：机会的辨识；新产品开发；对客户的吸引；保留客户，培养忠诚；订单执行；客户回访等等。营销的任务一方面是负责把企业的全部产品销售出去，另一方面要满足目标市场未被满足的需要，同时在世界范围内提高物质生活的标准和质量。
营销的原则包括：在制定营销战略时对消费者、竞争者和分销商中心地位的尊重；对每一个市场进行市场细分，根据自己公司的实力和目标选择前景最好的市场细分；对于每一个目标市场选择市场细分，研究客户的需要、认知、偏好和购买过程；通过认真定义、创造和交付更好的价值，在目标市场赢得优势。当然，营销还包括了广泛的营销调研、相应产品的研发、产品定价、分销渠道的开辟拓展以及使市场了解这种产品。与销售相比，营销是范围更广且更具综合性的过程。
营销不仅要满足需求，更要引导和创造需求，需要产品导向、技术导向、竞争导向、客户导向的有效统一，营销不仅要销，更要低成高效率地销；不仅要搞定上门顾客，还要主动出击找相应的客户，有针对性的和客户进行联系，如利用贸易通、电话、传真、邮件、信函、博客等联系客户；因为一方面是酒好不怕巷子深，另一方面是好酒还需要吆喝。
营销不仅是科学，更是艺术，不但需要针对某个特定市场纵向思考，而且要横向思考，从一个全新的视角来看待产品，因为改变游戏规则和引导消费，颠覆传统，将能创造更大的商机，因为成为标准的制定者是企业的永恒追求。对于营销模式与策略，笔者认为无定式，最适合的就是最好的！
总之，营销作为企业“开源”的重要一环，其终极目标在于低成本，高效率，高满意度，随着环境的不断变化，营销决战的焦点将集中在组织与系统能力上，单纯追求营销策略和模式最终很难获得长久的发展，营销之路，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！笔者也愿于各位交流沟通！
| 
