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例如女性员工相对而言对报酬的公平性更为看重,而男性则更注重企业和自身的发展;在年龄方面,一般20-30岁之间的员工自主意识比较强,因此“跳槽”现象较为严重,而31-45岁之间的员工则比较安于现状,相对而言比较稳定;在文化方面,有较高学历的人一般更注重自我价值的实现,既包括物质利益方面的,也包括精神方面的,例如工作环境、工作兴趣、工作条件等,而学历相对较低的人则比较注重基本需求的满足。
值得注意的几个问题
物质 还是 精神
提高物质奖励自然皆大欢喜。但由于边际收益递减,如果只注重物质奖励,要保持激励效果,只能越奖越大。对于实力不济的中小企业来说,精神奖励同样也能达到良好效果。一句祝福的话语,一声亲切的问候,一次有力的握手也能使员工终生难忘。生日Party,共进午餐,干杯庆功,公开表扬,往往能起到意想不到的好效果。
物质激励必须公正。美国心理学家亚当斯在进行大量调查的基础上,发现一个人对他们所得的报酬是否满意不是只看其绝对值,而且要进行社会比较或历史比较,看相对值。通过比较,判断自己是否受到了公平对待,从而影响自己的情绪和工作态度。为了做到公正激励,必须对所有职工一视同仁,按统一标准奖罚,不偏不倚,否则将会产生负面效应。从公平的角度看,物质激励与精神激励是相互联系的。
短期 还是 长期
提高薪金待遇、发放奖金能在短时期起到激励员工的作用。目前许多公司尝试用股权、期权的方法,把员工的长期收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起,同时也使他们感到自己在企业中受到了重视。
此外让员工劳逸结合,或适当充电培训,也是保持企业持续竞争力、满足员工自我发展欲望的方式。另外,为员工制定一套可行的职业发展规划,能让员工看到长期发展的希望。
正激励 还是 负激励
孔明挥泪斩马谡是典型的负激励,燕昭王筑台奉郭隗是典型的正向激励。斩马谡而不再有人敢违将令,奉郭隗而天下英雄聚燕北。淘汰激励是一种惩罚性控制手段,利用批评、降级、罚款、降薪、淘汰等来创造一种令人不快或带有压力的条件,以否定某些不符合要求的行为。
现代管理理论和实践都指出,在员工激励中,要多用正面的激励,慎用负面的激励。越是素质较高的人员,淘汰激励对其产生的负面作用就越大。因为淘汰激励给员工造成工作的不安定感,同时也很难让员工有总结经验教训的机会。如果员工与上级之间的关系紧张,同事间关系复杂,员工就很难有一个长期工作的打算。
应人而异、应时而变地正确应用多种激励的形式,注意拿捏激励的尺度和资源分配,是保持员工激励的可持续性,实现人力资源效率最大化的关键。
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