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服装行业是我国传统优势行业，但近年来出口增长放缓，整合淘汰速度加快。压力之下，能够看清行业变迁实质的企业，不但会生存下来，而且还可能成长壮大。诺奇正是这样的企业，它以其全新的定位和模式，实现了从传统制造业向专业服装零售商业品牌的飞跃。诺奇的成功转型不仅对制造业企业有启示意义，也对我国产业集群的纵深发展有积极的引导示范作用。
一是快速反应，配货订货一步到位。时尚是服装的第一特征，库存是服装企业发展最大的难点，对市场快速反应是第一要求。选择适合自身企业特点的物流配送模式，提高企业运营效率、降低成本，从而增强企业的核心竞争力，是我国服装企业商业创新需要解决的课题。由于传统的配送形式逐渐无法满足服装企业的需求，如何整合供应链系统，建立“小批量、多批次、快出货”的现代物流管理模式，决定着服装企业能否直接、有效扩大利润空间。对于区域性配送，诺奇选择自建现代化物流配送中心，推进快速配送模式，从而较好地解决了这一问题。对于门店物流，诺奇采取直接指挥、配货订货一步到位的模式，保持快速的市场反应速度。在诺奇，订货的职责不在终端店，而是总部将订货配货二者的功能掌控。在诺奇营销总部有一个与戴尔直销模式相近的终端系统，这个销售监控部对市场有着充分敏感度，确保了与市场反应的一致性。诺奇对所有商品实行类别管理，每个类别组成一个团队，通过网络对某类商品的色彩、风格、款式进行分析和判断，进行专业化的销售分析，并决定对终端店的配货和相互调配，从而确保了全流程控制和区域配合的优化。
二是准确规范，标准化管理直营店。快速的前提是准确。诺奇在前面的6年过程中稳健经营，主要是花时间做试验，写直营店的各项流程，包括门店管理、货物陈列、物流配送、销售流程、会员管理、服务礼仪、员工培训等，边开店边做标准，即使今天仍然每半年要修订一次标准。在形成良好的模式和规范化的流程后，再来进行复制推广，从而使商业门店快速扩张，形成品牌效应。准确规范的效果是，目前其扩张开店保持了100％的盈利成功率，大大高于同行业的水平。
三是灵敏有效，以信息化实现专业化。信息化程度不高，是现在大多数服装企业开加盟店的软肋，由于制造企业多为传统管理模式，信息技术应用少，造成上下游信息不对称，生产和销售终端信息不同步，运作效率偏低。诺奇的核心竞争力在于信息化管理，全方位推进ERP系统升级换代，使信息系统成为重要的竞争力。从全国的门店到总部，各部门都实施实时监控物流、资金流，从上游生产商到诺奇终端都有一个先进的信息共享系统，每个供应商可以及时掌握所供应商品在诺奇的销售和库存情况，这大大提升了供应链的反应速度。
“快准灵”使诺奇的直营模式与传统品牌加盟店有较大区别：一是以直营店保证了协同性，二是以信息化确保了全程监控后的快速反应，三是以销售团队决策取代了个店决策，确保了供货的准确度和风险降低。这样，出货比别人快，时尚与人同步，成本比人低，自然能迎合更多消费者的需求。
商业模式创新孕育新的商业领跑者。诺奇以全新的商业模式，通过现代信息技术手段，整合各种资源，形成“服装生产商—诺奇—直营店”三角联盟利益共同体；以“快速的市场反应速度、优质的商品、零售价格低”的经营特色实现了供应商、诺奇、员工和会员消费者的共赢，基本实现了“零应收款、零负债、轻资产运营”的目标。
（作者系中国中小企业对外合作协调中心副主任）
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