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要看结果,更要过程—工作赢之路4

中清企业培训网  2008-5-23 8:44:00  作者:佟天佑  阅读人数:282

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  「导入描述」

      千里之行,始于足下;千里之堤,毁于蚁穴。结果是由过程演变而来的,没有计划,何来执行;没有过程,何来结果。

      正如成长比成功更重要一样,过程何尝不是比结果来得重要呢?

      只有过程才能检验能力

      有一家企业招聘品管部经理,总经理对应聘者说:“以你的资历和能力,公司也会提供相应的薪金,但必须明确,我要的是结果。”意思是说,我不会看你过程,自己去把握,我要的是结果。诚然,对一位部门经理级的人员来说,这是恰如其分的。不可能再做他的“保姆”。

      看过程,重结果;这是对人与事的评价。如果说,只要结果,不问过程,往往会出现怎样的情况呢?除非从开始到完成都是正确的。否则,导致的结果往往都不会是原先设想的或是可预期的结果。(图略)

      企业用人上有一个叫“能位对应”原理,意思是说:“一种米百种人”。人与人之间不仅存在能力特点的不同,而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人,应安排在要求相应特点和层次的职位上,并赋予职位应有的权力和责任,使个人能力水平与岗位要求相适应。

      能力对应的要求从个体人能力的特质、差异和能力水平的操作差异上进行综合评鉴,找到能力对应的工作层次;比如说,部门经理职位处在职能级层次,是属于将决策层决策付诸实施的一整套协调管理工作,将拟定方针、方案、计划、措施等变为具体工作标准、定额、方法,以及各种督促、检查手段的工作。

      从执行能级层次开始,于越往下的职位的人员,要结果,更要过程,尤其操作能级层次的员工,他们主要是通过实际操作来完成上级制定的工作标准、工作定额,并接受各种督促检查。

      可以说,职位层次越高,所注重结果的程度越高,反之,就应越加注重过程了,道理很简单,用适合的人做适当的事,这样才匹配,所谓人事,说的就是人与事,人去做事,赢在执行也好,赢在细节也罢,都必须找对的人,具备这样的实力的人去做事。

      比如说,过河,结果是要安全快捷到对岸,是优化(适合)才是更好的。凡事拿结果,对部门经理级以上人员说是对的,但对中下层说,不仅要(最终)结果,更要过程,没有好的(符合要求或标准的去做)过程,何来好的结果呢?过程在于:控制、纠正、调节和修饰,才能达成预期的结果。

      在企业里做事,有许多有趣的事实,为什么有的人老老实实地上班下班,但是,却做不出什么业绩出来,而有的人上班的时候,看似并不专心,但业绩却做得不错?我们究竟该怎样去评价这两种不同类型的人?做企业,不是纯粹讲“性质”,讲“表现”,如果这样,就说明企业的制度有问题,评估体系有问题,就会陷入自我困惑的泥淖。

      没有过程就没有结果

      某公司为了锻炼员工间团结协作的精神,也是提供员工锻炼的机会和展现自我风采的机会。在五一劳动节前夕举办名为“结果和过程哪个更重要”这一论题辩论赛,一队由办公室人员组成,另一队由生产部人员组成。
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