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「导入描述」
当你想让员工改变做事态度，从而解决问题、完善产品、提高服务质量及生产，那么你应当做到；详细地解释问题，详述目标；从细节入手，要达到做什么？如何做？才能做得好！
从改变做事的态度入手
生产型企业基本是重复性工作。以模具生产企业为例：通常员工都是倒班制，可以在车间挂一块黑板，记录每天每班员工的生产情况。比如：今天A班生产300件模具，当第二天B班看到后会想：“你们生产300件，我们就能生产310件”，B班就会加紧工作，而A班看到B班的成绩，自然也会努力赶超，此时，便形成了主观的竞争性动力。
只要管理者给予恰当的奖励并及时兑现。比如：技术、研发等工作则可以设立创新奖、开拓者奖等奖项，以成就感、竞争等主观动力因素激励员工，而服务型企业可设服务明星、微笑天使等荣誉来调动大家的积极性。
企业工作是一个动态的管理系统，静态的文案，如何相辅助，从静态反映到动态，从无形到有形两者的结合呢？笔者归纳为四个字：知行合一。就是让知道和明白到的在行动或执行中体现出来。（图略）
当你想让员工改变做事态度，从而解决问题、完善产品、提高服务质量及生产，那么你应当做到；详细地解释问题，详述目标；从细节入手，讨论问题的解决方案；详述成功的好处和失败的坏处。
例如：一个公司对从事涉外工作的销售员工要求是：在打每一个电话之后，都要有详细的客户电话记录。但是，他们中的许多人都没有这么做。要求有客户记录的原因是万一某一天某个销售职员离开或者被替代，那么一个完整的客户记录就提供了一个可继续追踪的根据。可这个原因对现在的任何一位销售员都没有太大的兴趣。对他们来说，做销售电话记录的最重要原因就是能够顺利用记录更有效地进行下一次与客户的联系。销售人员写下记录的时候并不重要，重要的是在未来的某一天他们可以读它，根据保留的记录不断转换做事的重点。
管理者应让员工知道，为什么他们要做这件事——就是他们将从自己的行为中得到什么？可以向他们详述如果成功地完成工作，他们将获得的个人奖赏：提高知识、威望，获得机会、物质奖励，得到抚恤、保障等等；没有完成工作会受到的奖惩：失去机会、罚款、直至到辞退等。让他们权衡，以达到改变做事的态度。
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