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人力资源经理们常常会产生这样的困惑:新员工面对职位说明书往往知其然,不知其所以然,往往要耗费很大的时间和精力对新员工进行培训。博思创业认为:产生这种现象的根本原因在于职位职责只是告诉员工他应该做什么,而没有告诉他怎么做。
在多年的咨询实践中,博思创业总结了一套细化职位职责的方法,不仅仅告诉员工应该做什么,还明确了怎么样去做这样事,做成的结果应该是什么。
第一步:细化职责元素
博思创业认为,职责元素是指每条工作职责对应的若干个相对独立且必要的动作单元,有相对固定的工作成果,以支撑职责的落实。每条职责应对应2条及以上的职责元素。
一般来说,职责元素的编写有以下两种情况:
1、对工作职责进行拆分
大部分工作职责的描述中,常常会简洁的包含一项或几项具体的工作,这种情况下,便可以对其进行拆分得出主要的职责元素。
例如:“开展车辆日常检查工作,并组织年度车辆安全大检查,保证车辆正常使用”。这一项职责从其文字表述上可以看出包含着两项工作,一个是车辆的日常检查,另一个是车辆的年度检查,所以其职位职责可分为两项来编写,如表1所示。
表1车辆检查工作职责和职责元素
工作职责职责元素
开展车辆日常检查工作,并组织年度车辆安全大检查,保证车况良好,正常使用1、做好车辆相关工作的日常检查
2、组织年度车辆安全大检查
2、将工作职责未能详细表述出来,但其本身包含的或涉及到的相关工作进行罗列
有些职责的描述常常只是概括性的,而没有将具体的工作阐明,但其本身又包含或涉及到很多方面的工作,这种情况下就可以采用一一罗列的方式展现其主要职责元素。
如:“做好车辆的日常管理工作,为公司提供优质高效的用车服务”。这一职责中“日常管理工作”就是一个概括性的范围较宽的表述,本身包含着很多细小的工作,如制定车辆安排计划、预算计划、调度车辆、审核各项费用、办理车辆入户、更名过户、年审等,这些细小的工作是本职责所要承担的任务和内容,而且都有一个或一个以上的显性的固定的工作结果,便可以将每一项工作作为一个职责元素一一列出。如表2所示。
表2车辆检查工作职责、职责元素和工作结果
工作职责职责元素工作结果
做好车辆的日常管理工作,为公司提供优质高效的用车服务1、制订车辆安排、预算和维修等计划年度车辆使用费用预算
车辆安排计划
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