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淡季,××口服液市场运作策略

中清企业培训网  2008-5-5 9:23:00  作者:于斐  阅读人数:208

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  现在,是保健品市场的淡季。

      ××口服液以“开拓新用户,稳固老用户”作为主要贯穿各项宣传工作的始终,对以往积累的有效数据和宣传经验加以提炼和整合,充分完善和创新“专卖店+电台+活动”的模式,以服务差异化、促销多样化、理论典型化等来吸引消费者关注,诱导他们购买,并使其真正从内心体验中感受到精神愉悦。具体做法为: 

      针对目前消费者需求不旺的现状,需要在产品宣传内容和服务手段上高度差异化,以通俗易懂的理论体系吸引听众注意,同时,丰富和完善在互动基础上的促销活动信息,提高宣传的有效率和针对性,尤其在细节的把握和控制上完善。

      从严格意义上来讲,服务应是×××口服液的重要组成部分,因为产品本身就包括核心产品和附加产品,×××口服液附加产品就是服务。利用服务展开和竞品对手的区隔,实现营销手段上的差异化,其优势就在于服务质量的无止境,而核心产品的质量在一定时期、一定阶段被消费者认定认同可以达到颠峰,而服务作为产品的延伸则没有终点,是具有杀伤力和说服力的卖点。因此,近期淡季的工作服务差异化上可以从以下几个方面入手: 

      一. 服务理念差异化。要真正引起消费者关注,除了产品自身过硬品质外,需要在包括服务宗旨、服务方针、服务准则等方面与竞品对手展开差异化,比如:“妇科专家就在您身边”、“不用排队,不用挂号,不用关系,不用后门,专家亲情零距离”服务等等。 

      二. 服务模式差异化。服务模式其实就是服务理念和行为的总结和概括,7月份天气炎热,又将迎来梅雨天气,中老年人出门机会少,如果光突出产品的功能和特点等物质属性,将很难吸引消费者人气和购买欲望,这个时候,应该在强化服务模式上下功夫。通过追求精神属性中的心理诱导、冲动和满足为突破口诸如×××口服液可通过“名牌产品进您家,健康金卡等你拿”管家式服务来开展。 

      三. 服务定位差异化。×××口服液可抓住附近新村晨练重点人群,通过向他们赠送早餐和派发资料来为目标消费群提供便利。 

      四. 服务承诺差异化。通过承诺来吸引消费群体,以令人放心的服务承诺来制造差异,可大胆提出“不满意退货”的措施,凡购买一周期以上,如果服用后没有任何改善的消费者可凭完好的包装盒到专卖店经最后确认后予以退货。此举可有效的消除消费者购买商品后,因产品不合适或有问题退货难的顾虑,在引导购买上有较强的说服力。 

      促销多样化上可以从以下几个方面入手:  

      一、三重惊喜 一重惊喜。凡购买产品均可享受买3大盒送4小盒,买6大盒送9小盒的优惠;二重惊喜,在享受优惠的同时,还可现场领取一张奖券,月末集中统一抽取大奖;三重惊喜,经专家组最后确认选择5名消费者,免费半年服用×××口服液,并对整个过程全程贴心服务。 

      二、“健康×××,欢乐惊喜多”买赠活动 
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