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（节选自刘先明为清华大学酒店管理国际化总裁高级研修班讲授的《创建有特色的酒店文化》。）
一个追求成功发展、卓越发展的酒店，离不开特色的企业文化创建；酒店在创建企业文化时，需明确和掌握以下三个特性：
一、酒店文化的普遍性：
一个酒店就是一个企业，一般企业的企业文化所具有的共性特征，这个酒店的企业文化也应具有。
二、酒店文化的特殊性：
一个酒店的企业文化不仅要不同于一般企业的企业文化，而且，还要不同于同行的酒店。
三、酒店文化的融通性：
一个酒店是多种文化交流的场所，也是展示多种文化成果的平台，一个酒店的企业文化宜与社会文化相融通。
作为酒店来讲，应该围绕酒店文化的普遍性、特殊性、融通性，运用共性的企业文化建设的内容、方法，借鉴刘先明指导苏州胥城大厦（四星级酒店）建设卓越型酒店文化的成果经验，来创新建设。
附：《创建有特色的酒店文化》讲座提纲主讲人：精细管理工程创始人刘先明
1、企业文化的基本知识
2、企业文化与创新
3、企业文化建设的正确方法
4、文化理念的提炼和执行
5、企业文化建设的组织保证
6、编制和实施企业文化建设规划
7、企业文化与管理制度
8、如何开展文化营销与主题文化活动
9、VI导入与品牌推广
10、如何建造和借助载体，进行企业文化建设
11、赋予酒店以特色型的文化内涵
12、如何创新、策划、组织旅游活动
13、如何创新、策划、组织店庆等庆典活动
14、企业文化与网络
15、高绩效团队与卓越的企业文化
16、提高全员素质，促进酒店企业文化建设
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