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别对挑剔的上司说“NO”—如何管理挑剔的上司

中清企业培训网  2008-6-6  作者:柏明顿  阅读人数:489

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      了解了上司对于下属的期望,作为一个职业经理人,管理上司中非常重要的一点就是真正了解上司的想法与立场,换位思考,站在上司的角度,处理问题,当上司的意见与自己意见相左时,下属最重要的要做的事就是清楚知道上司立场,也就是在说服上司之前,必须先清楚知道他与自己意见相左的关键点何在。因此,管理上司是一种职场生存智慧,要对职场规则进行深入分析,要不断提升自己管理的能力,多分析、多观察、多归纳,同时还必须掌握管理上司的技巧和手段。

      一、分清楚上司的人格类型

      针对不同的上级类型,我们采取不同的对策,如针对“阅读型”人格类型的上司,跟上司交流和沟通时要言简意赅,不要侃侃而谈,最好以书面汇报为主,让上司能通过资料阅读来了解你的工作。面对“听觉型”上司时,我们不要搞洋洋洒洒的长篇书面大论,要抓住重点向我们的上司进行口头汇报。“完美型”人格类型的上司要求下属要以最高质量、细致完成任务,下属在向上司表述自己观点之前,先系统想清楚自己思维是否缜密,最好反复研读或让细心人士审核你的汇报方案。即使在你的上司以非常挑剔的眼光对待你时,也要摆正心态,理解这种要求是来自其对完美和质量的追求而并不是针对你个人,他对于所有的部属都是比较挑剔的,他属于对自己包括其他人的要求过高,是纯粹的完美主义者,在生活和工作中追求高度自律他律。针对“力量型”人格类型的上司,不要去强硬的顶撞,要讲究策略,不要发生正面的冲突。“力量型”人格类型的上司习惯于掌握周边的工作环境,在竞争中始终要求占上风,他的干预性强,控制欲强,因此,在日常工作中不要发生正面的冲突,尤其是公众场合,努力做到决策前与上司进行协商,努力听取上司的意见。从另一个方面来说,不同的上司一般具有不同的管理风格,这种人格类型和管理风格,我们很难去改变,只能去适应他的风格,总之在相处过程中要找到与上司的共性,在适当的时候针对一个比较可能成功的细节,让你避免严重冲突,同时增加成功的机会。

      二、忠于上司并让其感觉到你的忠诚

      任何一个人都希望自己周边的朋友或者其他人忠于自己,而你的上司也是人,上司都希望其下属忠于自己,在部门决策中要以他为中心和终极汇报对象,部门领导对自己所在部门负责,因此,比较讨厌自己的下属轻易越过自己进行汇报和请示,尤其是在自己对某些事情毫不知情的情况下,就向自己的上司进行汇报,很容易使自己的工作陷于被动。

      要有效管理上司,和上司和谐相处,作为部属,首先,较好的履行自己的职守,在部门或者公司中扮演好自己的角色,要在其位谋其政,做好自己的岗位职责;其次,部属不要心比天高,欺瞒上司,使用阴谋诡计,在部门内兴风作浪,要寻求人际关系的和谐;再次,在跟上司相处的过程中,要让上司明白自己效忠于上司,尊重、理解上司,认真遵循上级的命令、听取上司的意见,能迅速、准确地完成上级交给的任务;最后,在向上司提出建议和意见时要注意场合和渠道,并且最好能提出建设性方案和解决手段,我的一位做高管的朋友经常说:我最怕部属提出意见,他们提出的公司的意见和缺点,我都知道,但是他们提出后就没有下文了,这个问题踢给我了,让我一个人去做,所以更多时候,我希望部属能提出意见的同时,能提出解决方案,甚至帮助实施。

      总之,要效忠于自己的上司,多学习他的过人之处、丰富经验、处世方略,有礼有节、有分寸地与其相处。

      三、调整好自己的心态
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