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随着“知识管理”的理念在中国的广泛传播，一些有远见的企业越来越意识到知识的重要性，他们通过各种渠道引进和实施知识管理，希望通过对知识的管理，来提升企业的核心竞争力。但不少企业实际的实施效果并不尽如人意。企业如何能让知识管理取得更好的效果，摆脱失败的命运？以核心业务为导向，推动企业的知识管理是解决问题的良方。
以核心业务为导向推动知识管理的收益：
首先我们分享一个典型的案例：美国萨兰姆市的脆奶油甜甜圈公司（ｋｒｉｓｐｙ ｋｒｅｍｅ）总部位于北卡莱纳州温斯顿。它从美国西南部受人青睐的店铺起家，短时间内奇迹般地风靡整个北美，目前已经将服务扩展的全球各地。
脆奶油公司的店面经理不断收集公司开设并经营高效营业网点所需要的一切数据，例如不同地区开设分店的成功经验、各分店每小时的甜甜圈产量，当前促销行动的反应。但这些信息分散在整个组织中，让公司无法将其转化为可采取行动的信息。其首席信息官弗兰克•胡德（ｆｒａｎｋ ｈｏｏｄ）认识到，公司的高标准全球增长计划可否实现，取决于能否迅速扭转这种状况。于是，他带头开发了持续更新的知识管理门户网站。通过它，店面经理不仅能递交自己的行动报告，还可调用先前几乎利用不到的、包含其他分店数据的信息宝库。
脆奶油公司通过其动态知识管理门户网站ｍｙｋｒｉｓｐｙｋｒｅｍｅ．ｃｏｍ，以其核心业务为导向，迅速汇编并重新配置时效性强的管理、运营数据，这已经成为它快速布署营业网点、并取得成功的关键所在。
从以上案例我们可以看到，ｋｒｉｓｐｙ ｋｒｅｍｅ为了实现其高标准的全球扩展计划，紧紧抓住了开设分店、主打产品――甜甜圈的生产和销售两个核心业务。通过持续更新的知识管理门户，让组织的成员不断的沉淀、共享、学习应用知识，提升了公司的核心竞争力，为公司全球扩展打下了良好的基础。
分析ｋｒｉｓｐｙ ｋｒｅｍｅ的成功经验，以核心业务为导向推动知识管理，首先可以避免全面推广所带来的管理风险，让知识管理推动部门集中精力做好核心领域的工作，降低推广难度，为其他知识领域的推广积累经验。第二，核心业务在企业经营活动中受到较多的关注，知识管理的成功可以更容易的获得企业大多数成员的认可，坚定企业长期推动知识管理的信心，避免了知识管理推动过程中常见的“行而不达”的现象。第三，企业可以在较少的知识管理领域内集中相对多的资源，在人、财、物等方面大力支持知识管理的推广，确保了知识管理推广是一场成功的歼灭战，而不是一场消耗战。
以核心业务为导向推动知识管理的方法论：
首先企业要根据其长期战略目标分解出企业的核心业务。不同的企业战略对知识的关注点、对知识的管理提升的要求都不一样。我们需要通过不同的科学方法和工具进行分析和研究，找出企业重点关注和管理的业务。例如：低成本战略的企业采购业务、配送业务就是核心业务，而实施差异化战略的企业其核心业务往往是研发、设计等。
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