精细化管理的九段棋谱
中清企业培训网 2009-6-12 8:58:00 作者：宫一宁 阅读人数：951
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| 所谓精细就是精密细致之意，精细化并非新鲜事物，自古有之。老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”朱熹也说：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求精也。”“精细管理工程”，是指企业按照“六精五细”的思路与方法.. |
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所谓精细就是精密细致之意，精细化并非新鲜事物，自古有之。老子曰：“天下大事必作于细，天下难事必成于易。”朱熹也说：“言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求精也。”“精细管理工程”，是指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。“六精五细”是精细管理工程的核心内容，其内涵是精确定位、精益求精，细化目标、细化考核。“精确定位”是指对系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；“精益求精”是要求对待工作标准高、要求严，做到尽善尽美；“细化目标”是指对任务进行层层分解，指标落实到人；“细化考核”是指考核时做到定量准确、考核及时、奖惩兑现。精细化管理是一种管理理念，一种管理文化，其以“精、准、细、严”为基本原则，通过提升改造员工素质，加强企业内部控制，强化链接协作管理，从而从整体上提升企业整体效益。精细化管理是指管理行为的精确化、深入化和细致化。精细化是一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。
现代企业对精细化管理的定义是“六精五细” 即六精：培养企业精神、运用管理精髓、掌握技术精华、追求质量精品、精通营销之道、精于财务核（预）算；五细：细分市场和客户、细分企业组织职能和岗位、细化分解每一个战略目标、细化企业管理制度、细控成本。精细化管理，“精”是经营管理的关键环节，“细”是关键环节的主要控制点，精细管理就是系统解决经营管理过程中的各关键环节及其主要控制点的匹配性。例如，在市场营销战略上，市场细化、深化、个性化；在操作与运行战略上，精确化、低（无）废化、效率化；在技术开发战略上，范围化、弹性化、柔性化、微化、宏化、大（巨）规模化；在组织战略上，人性化、关怀化、过程化（扁平化）、精干化、网络化、万面化（动态调整化）；在人力资源战略上，知识化、团队化、流动化，如此等等现代企业发展潮流与流行趋势，都以精细为核心，都以更好、更准确、更有效、更适应为核心。
企业要做强，需要有效运用文化精华、技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。只有深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者才能在企业成功发展中充分运用。它的精髓就在于：企业需要把握好产品质量精品的特性、处理好质量精品与零缺陷之间的关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成核心竞争力和创建品牌奠定基础。它的精密也在于：企业内部凡有分工协作和前后工序关系globrand.com的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构、客户、消费者的关系需要精密。
精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物内在联系和规律性。也可以这么说，“细”是精细化的必经的途径，“精”是精细化的自然结果。
研究精细化管理、实践精细化管理、完善精细化管理，直到精细化管理成为企业的自觉习惯，而不是像现在这样被当作目标提及精细化不是什么新东西，作为一种追求精益求精的努力，自古以来那些做事认真的人就已经在做了。但作为现代工业化时代的一个管理概念，最早是由日本的企业在20世纪50年代提出的。1950年，有一位名叫丰田英二的日本工程师，赴美国对底特律福特公司的罗杰工厂研究了3个月。丰田英二学习福特的汽车生产和管理方法，并且努力在此基础上改进提高。他以避免浪费为着眼点，设法在生产过程中以消灭任何无用的动作、避免无用的努力、消除无用的材料，努力建立这样一种企业：消灭不能给产品或服务的最终用户带来好处的所有活动；同时，要持续不断地寻找并贯彻改进的方法。
日本企业以精益相号召，切实改进了产品质量，推动了日本经济增长，使日本很快超过德国，成为世界第二经济大国。这使得“装在汽车轮子上”的美国的汽车制造商也不得不放下架子。前往日本丰田等汽车生产商那里去取经。之后，精益企业和精益生产方法，随着日本经济的崛起而走向全世界。
乡间小道可以直接跨越到高速公路，然而管理的阶段不可跨越。得一步步来，每一步可以快一些，但步子是不能省略的。虽然很难改变人的思维，但可以借助职业化训练改变人的行为，通过调整行为来达到逐步调整思维的目的。我们不能省略管理的各个环节全面量化的阶段，管理依赖规则，规则需要具体化、标准化、数据化，格式化的规则才可以训练，训练提升素质才是改善和完善管理的必由之路。
何谓细？“细”是指细小的环节或情节，通常指整体中细小的组成部分或一个系统中轻易被人们忽略的环节。荀子在《劝学》篇中说：“不积跬步无以至千里，不积细流无以成江河。”“一屋不扫何以扫天下？”说的都是做任何事情都要从小事做起，饭要一口一口地吃，路要一步一步地走，想一口吃成个胖子，梦想日行千里，除非有孙悟空的本事。孟子说：天下难事，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。“海不择细流，故能成其大；山不拒细壤，方能成其高。”任何整体都是由部分构成的，任何决策也都是对种种情况分析研究的结果，无一不是建立在精细化之上。如果把干工作比作建造高楼大厦，那么精细化就是那一块块砖，只有把每一块砖都堆砌扎实，高楼大厦才能巍然屹立。
精细化首先是源自周密计划。一家企业为了的秋季订货会的成功，一年前就在全国选择了一个城市作为试点，全程拍摄了VCD，并且对这个试验性会议做了很多详细的研究，市场推广部也在这些研究的基础上制定了厚厚一本“订货会操作流程手册”。 “企业应该有两本书：①红皮书，称为战略，也就是营销策略；②蓝皮书，就是标准作业程序。每家企业都需要这两本书。战略是作战指导纲领，可是战术这种工具和方法一定要不断地精细化量化，才能很明确地表达战略的作用。战术如果发挥不出来，战略就不可能达到目的。通常战略是指导纲领，是一个框架，它的执行靠战术。战术在实现战略时，每一个流程、支撑、动作、支持，都是一个精细化，都需要量化。”
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| 宫一宁 |
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