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随着社会经济的快速发展,社会生活的日益多元化,企业改革的不断深化,生活节奏的加快,心理压力的增大,越来越多的职工面临心理、精神疾病的困扰,尤其是对变化的环境不能适应而出现的种种困惑、迷茫、不安、紧张等因素也在明显增加。政府和社会高度重视职工心理健康问题,在党的十七大报告中也提出:“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”
大量实证研究证明,通过培育员工健康心理,不仅可以提升员工的心理素质,预防和减少恶性社会心理事件的发生,更能够激发员工的主动性和创造性,发挥其全部潜力,实现企业的可持续、和谐发展。
当前职工主要心理问题
一是自身阅历带来的心理问题。由于自身阅历的缺陷、思维的局限和个人业务技能的差距,个人抱负脱离实际,各阶段成功的心理期望过高,自信心过强,对可能出现的主客观方面存在的困难估计不足,对挫折缺乏应有的心理准备,一旦出现挫折,在心理上就难以承受。
二是工作生活带来的心理问题。在日常工作生活中遇到调资、换岗、失恋、亲人亡故等重大变故,都要付出精力去调整。由于事件的发生会导致生活的变化,职工就须为适应这变化了的生活而付出努力,心理承受能力超过限度时,就会出现各种各样不适应的问题和心理障碍。
三是市场竞争带来的心理问题。市场经济体制下,企业面临的这一市场竞争压力当然会转嫁到职工心理上,致使一些职工对市场竞争感到畏惧和害怕,从而影响工作状态和情绪,表现出对企业的发展自信心不足。
四是安全生产责任带来的心理问题。在生产一线,职工存在一方面怕出事故、怕打断企业的安全记录、怕因事故影响企业声誉等心理压力,一方面还存在侥幸型心理、习惯性心理、从众型心理和麻痹型心理等不良安全心理,这种心理矛盾很大程度地影响工作精力和注意力,成为导致不安全行为的重要原因。
五是工作紧张带来的心理问题。这一问题主要来自职业竞争和生活节奏加快所带来的紧张感增加,在这种状态下容易发生一些意想不到的事故,势必影响到组织效率。
六是人际关系带来的心理问题。如果职工由于某种原因,与服务对象、合作对象、同事或领导发生了矛盾和冲突,造成某种紧张的关系,也会产生心理问题和压力,导致工作受影响。
七是个人问题带来的心理问题。比如恋爱、婚姻家庭、子女教育、个人心理困扰等带来的心理问题,虽然是职工的个人问题,却是影响员工心理健康和情绪的重要因素。
八是政策措施带来的心理问题。有些改革政策和措施尚未完成配套,体制上的缺陷,使职工心理“落差”较大,存在着抵触情绪,表现出“失落感”、“危机感”、“忧虑感”等不同的心理状态,这些心理负担和压力,直接影响职工的工作状态和思想情绪,直接影响职工的工作热情,直接影响生产经营的顺利进行,直接影响企业的和谐稳定。
培育健康职工心理的建议
那么,在新的形势下,怎样确保职工的心理安全和健康始终处于最佳状态,最大限度调动职工的积极性和创造性,加快经济发展方式转变,实现企业又好又快发展呢?笔者认为应以下几个方面入手。
第一,加强教育培养。
一是通过多种形式和途径,加强政治理论、理想信念、企业文化、改革开放、形势任务、安全生产、市场竞争、先进典型等方面的宣传教育,帮助职工消除理论上的困惑,思想上的疑虑,认识上的误区,引导职工积极主动地投身于改革与发展的潮流中,为实现企业又好又快发展奠定坚实的思想基础。
二是认真地分析职工在人际沟通中出现心理问题的原因和表现形式,合理地选择培训的类型和方法,加强职工心理素质的培养和训练,疏导职工不必要的心理负担和压力,提高职工沟通减压能力和工作自信心,解决人际关系沟通给职工带来的心理问题,缓解职工因工作不适应而形成的压力,减少职工心理焦虑的发生,调动职工的积极性和创造性,为实现企业又好又快发展贡献智慧和力量。
三是通过集中培训、技能竞赛、学历教育等多种有效途径,提高职工的技术业务和科学文化素质,彻底解决职工心理障碍的根源,不断提高职工的适应能力,适应形势的快速发展。
四是借助各种宣传载体和辅导培训等形式,在职工中普及心理健康教育,使大家掌握心理学的理论,提高处理待人处事能力和个性心理品质,从而促进自我成长和自我完善,不断树立正确的自我意识、良好的情绪特征、坚强的意识品质、较高的奋斗目标、和谐相处的交往能力和创新进取、自强不息的人生态度,并且要懂得进行自我控制、自我调整,尽可能做到适度克制自己的个人情绪欲望,杜绝不切实际的欲望滋长蔓延。
五是通过举办健康知识讲座,对职工进行“自我身心调适”教育,教育职工坚持有足够的休息时间和高度重视饮食起居,保持健康的心态,注重身体精力的“休养生息”和心理情绪的平衡调节。
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